to read complaints and reviews, or file yours.Penti Agora Mağazasında Fit 15 Çorap Değişimi Reddedildi
Cuma günü Penti Şirinyer mağazasından iki adet Fit 15 model çorap satın aldım. Ürünlerden birinin kusurlu olduğunu eve gelince fark ettim. Pazar günü değişim yapmak için bu kez Agora’daki Penti mağazasına gittim. İlk başta değiştirebileceklerini söylediler, ardından mağazada çalışan bir kadın görevli ürünün denenmiş olduğunu söyleyerek işlemi reddetti.
Çorabı giymeden önce kusuru fark ettiğimi, sadece belli olmaz mı diye tek tarafını denediğimi ancak kusurun çok belirgin olduğunu anlattım. Buna rağmen “denenmişse alamayız” diyerek değişim yapmayı kabul etmediler. Aynı üründen bir tane daha almak istediğimi söyledim, çalışanların gözünün önünde paketi açtım ve o üründe de kusur çıktı. Buna karşın Fit 15 modellerinin böyle olduğunu söyleyip yine değişim yapmadılar.
Diyelim ki sorun giyerken oluştu, bu kadar kolay hasar alan bir ürünü satmaları da ayrı bir problem. Sonuç olarak 170 TL verip kusurlu çoraplarla kaldım ve param boşa gitmiş oldu. Hem ürün kalitesinden hem de Agora mağazasında yaşadığım yaklaşım ve değişim yapılmamasından dolayı mağdur edildim. Kusurlu çoraplarımın iadesinin alınmasını veya sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Penti tarafından arandım çorabı incelemek için mağazaya bırakmam gerekiyormuş bir kez götürdüm zaten cuma ürünü alıp pazar ürünü kullanmak için açtığımda bu sorunu yaşıyorsam sorun bende değil sizde. Müşterinin uğraşmıcağını tahmin ettiklerini için böyle bir seçenek sunuluyor bence ürün aldığınızda lütfen özellikle çoraplarda açıp kontrol edin özellikle kasada açtırın sonra iş acaba müşteri hatasına mı dönüyor.
