Penti 720 TL İade Ücreti Hesaba Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Sessiz

Penti’nin online mağazasından yaptığım 0405463250 numaralı siparişimdeki ürünleri iade ettim ancak iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ürünleri 17 Şubat’ta kargoya verdim, 23 Şubat’ta depolarına ulaştığı görünüyor. İade koşullarında belirtilen 7 iş günü içinde ücretin bankaya yatırılması gerekirken bu süre çoktan geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte WhatsApp hattı, telefon ve mail yoluyla defalarca Penti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde sadece talebimin alındığı söylenip oyalandım, somut bir işlem yapılmadı ve net bir geri dönüş alamadım.

İş Bankası kartıma yatırılması gereken 720 TL’lik iade ücretimin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sürecin gecikme nedeni açıklanarak, iademin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.