Klasik Diz Altı Çorapların Sürekli Yırtılması Ve Kalite Sorunu

Yıllardır çorap denince aklıma tek marka olarak Penti gelirdi. Çocukluğumdan gençliğime, şimdi de orta yaş dönemime kadar tüm çoraplarımı neredeyse sadece sizden aldım. Hâlâ da pijama ve farklı renk seçeneklerinizde memnunum, pek çok renginizi kullanıyorum. Ancak çorap konusunda artık ciddi anlamda sınıfta kaldığınızı düşünüyorum.

Özellikle pantolon altına giydiğim klasik diz altı çoraplarınızda, son birkaç yıldır ama özellikle son dönemlerde iyice artan şekilde, sürekli aynı problemi yaşıyorum. Önceleri sadece hızlı kaçma sorunu varken, artık direkt yırtılma şeklinde, ayakkabımın burnuna denk gelen kısımda kocaman delikler oluşuyor. Hangi ayakkabıyı giyersem giyiyim sonuç değişmiyor. İlk etapta sorun ayakkabılarımdadır diye düşündüm, hatta sırf markaya haksızlık etmeyeyim diye suçu size bile atmak istemedim, ama gelinen noktada bunun tamamen üretimsel bir problem olduğuna inanıyorum.

Tırnaklarıma dikkat ediyor, düzenli kesiyorum, ayakkabılarıma özen gösteriyorum, yani kullanıcı hatası diyebileceğim hiçbir nokta göremiyorum. Buna rağmen bir çorabın neredeyse bir giyimlik ömrü olması, hele ki bugün bir çorabın 50–60 TL’lere geldiği bir dönemde, gerçekten kabul edilebilir değil. Maliyetlerin farkındayım ama bu kadar kalitesiz bir üretimi Penti gibi yıllardır tercih ettiğim bir markaya hiç yakıştıramıyorum.

Sorunu mağazadaki çalışan arkadaşlara da ilettim, ancak onların da yapabileceği pek bir şey yok, adeta mahcup bir şekilde dinlemekle yetiniyorlar. Bu durum, sorunun sahada da bilindiğini ama yukarıya yeterince yansımadığını düşündürüyor. Sadece benim yaşadığım bir problem olduğuna inanmıyorum, biz tüketiciler olarak birçok şeyi çok fazla kovalamadığımız için bu kadar görünür olmuyor olabilir.

Beklentim, öncelikle diz altı pantolon çoraplarınız başta olmak üzere çoraplarınızın kalite standartlarının acilen gözden geçirilmesi, üretim sürecinde kullanılan malzeme ve dayanıklılık testlerinin iyileştirilmesi ve bu konuda somut bir adım atıldığının müşterilere net şekilde hissettirilmesidir. Şikayetini dile getiren müşteri her zaman değer veren müşteridir; yıllardır sizi tercih etmiş biri olarak, Penti’nin kendine gelip tekrar eski kalitesine dönmesini istiyorum.