Kısa Sürede Deforme Olan Sütyen Ve Yetersiz Mağaza Hizmeti

Yaklaşık 2 ay önce Yozgat Penti mağazasından “hiç çamaşır” serisinden bir sütyen satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen sütyenin kenarında açılma oldu. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürüp garantiye gönderilmesini talep ettim.

Mağaza ürünü incelemeye yolladığını söyledi ancak 06.12.2025 tarihinde arayıp garanti talebimin reddedildiğini belirttiler. Ürünü bu kadar kısa sürede ve az kullanımda sorun çıkarmasına rağmen iade veya değişim yapılmaması beni mağdur etti. Ürünü teslim almaya gittiğimde de sadece şeffaf bir dosyanın içine koyup verdiler, poşet istediğimde ücret talep ettiler ve en azından bir kese kağıdına sarılmasını rica etmeme rağmen bu konuda da yardımcı olmadılar. Hem ürün kalitesi hem de mağaza çalışanlarının yaklaşımı Penti gibi bir markaya yakışmadı.

Kısa sürede kenarlarında açılma oluşan bu sütyen için iade hakkımın tanınmasını veya en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, ayrıca mağazadaki ürün teslim süreçlerinin müşteri memnuniyetini gözeterek iyileştirilmesini talep ediyorum.