Kısa Sürede Bozulan Ürünler İçin Çözüm Sunulmadı, Mağdur Edildim

22.04.2025 tarihinde Penti internet sitesinden toplam 367 TL tutarında iki adet sütyen satın aldım. Ürünleri ortalama 7-8 kez kullandım ve her iki sütyenin de kopça takılan yerinde önce hafif bir yırtık oluştu, ardından yaklaşık 4 ay sonra tamamen koptu. Ürünleri Gaziantep Gazimuhtar Penti şubesine inceleme için teslim ettim. İnceleme sonucunda olumsuz yanıt aldım ve sadece ürünlerimin geri iadesi yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de başka bir çözüm sunulmadı, sadece inceleme sonucunun olumsuz olduğu belirtildi.

Ayrıca aynı siparişimde set halinde aldığım sliplerin bazılarında da ilk kullanımdan itibaren lastik kısmında yırtılma oldu. Birkaç tanesi kullanılamaz hale gelince atmak zorunda kaldım, bu yüzden incelemeye alınmadılar. Ürünlerin bir yıl garanti kapsamında olduğu söylendiği halde bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle sorunlar yaşamam ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Para iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.