to read complaints and reviews, or file yours.Kargoist Ve Penti'nin Teslimat İhmali Hakkında Şikayet
20 Aralık 2025 tarihinde Penti’nin online alışveriş sitesinden bir sipariş verdim. Siparişim, Penti’nin anlaşmalı olduğu Kargoist kargo firması ile gönderildi; ancak kargo bir türlü elime ulaşmadı. Kargo firması, beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını iddia ediyor ve kapımın önünden çekilmiş bir fotoğraf paylaşıyor; fakat bana herhangi bir arama, SMS veya bilgilendirme gelmedi, kapıma da hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Kargoist ile bu durumla ilgili üç kez WhatsApp üzerinden, iki kez de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak somut bir çözüm sunulmadı, kargom tekrar dağıtıma çıkarılmadı. Penti müşteri hizmetleriyle de bir kez görüştüm ve “yapacak bir şeyimiz yok” şeklinde bir yanıt aldım. Hem kargo firması hem de Penti, bu süreçte ne kargo takibini düzgün yaptı ne de sorumluluk alarak çözüm üretmeye çalıştı; bu durum bana göre son derece amatörce.
Ben hem Kargoist’in bu sorumsuzluğundan hem de Penti’nin hizmetinin arkasında durmamasından şikayetçiyim. Ürünlerimin yeniden dağıtıma çıkarılarak en geç pazartesi günü adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
