Kargo Süreci Başlatılamadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

29 Aralık’ta Penti uygulaması üzerinden altüst bir gecelik siparişi verdim. Bugün 15 Ocak ve aradan bunca zaman geçmesine rağmen kargo süreci hâlâ başlatılmadı, sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte durumu öğrenmek için 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde kayıt açılmasına rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülemedi. Teslimat adresi, ad, soyad ve telefon bilgilerimde de herhangi bir eksik ya da hata bulunmuyor. Sipariş numaram 0405148090.

Haftalardır bekletildiğim bu siparişimin daha fazla gecikmeden derhal kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.