Kanyon Penti Mağazasındaki Çalışanın Kibirli Ve Soğuk Karşılama Tutumu

16 Ağustos günü saat 17.00 civarında İstanbul Kanyon AVM’deki Penti mağazasında yaşadığım çalışan tutumu nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Mağazada görevli, çakma sarı saçlı çalışan, adeta AVM sahibi edasında kibirli bir tavırla ve soğuk bir karşılamayla yaklaştı. Sorduğum sorulara son derece ilgisiz ve isteksiz cevaplar verdi, bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti.

Mağazaya benden önce gelen müşteriye karşı da soğuk davrandığını gördüm. İnsanların yorgun olabileceğini düşünerek özellikle kibar davranmaya özen gösteriyorum, ancak bunun karşılığında ezilme veya küçümsenme hissi yaşamak istemiyorum. Müşteriyle doğrudan iletişimde olan bir personelin bu şekilde davranmasının marka imajınızı da olumsuz etkilediğini düşünüyorum.

Kanyon şubesindeki ilgili personelin tutumuyla ilgili olarak uyarılmasını ve mağazada müşterilere daha saygılı, güleryüzlü ve ilgili bir yaklaşımın benimsenmesini bekliyorum.