to read complaints and reviews, or file yours. 
27.12.2025 tarihinde Elazığ Elysium Park AVM Penti mağazasına, 1 Alana 1 Bedava kampanyası kapsamında etiketlerinin asılı olduğu stanttan iki adet pijama takımı almak üzere gittik. Ürünlerin her ikisinin de etiket fiyatı aynıydı ve hiçbirinde “%50 indirimli ürün” ibaresi bulunmuyordu; ayrıca stantta da “1 alana 1 bedava” yazısı yer alıyordu.
Kasaya geldiğimizde mağaza müdürü olan hanımefendi, oldukça sert ve müşteri odaklılıktan uzak bir üslupla, sadece ürünlerden birinin %50 indirimli olduğunu, 1 alana 1 bedava kampanyasından yararlanmak için bir tane daha farklı pijama almamız gerektiğini söyledi. Ben de müşteri olarak iki ürünün de aynı etiket fiyatına sahip olduğunu, herhangi birinde indirimli ürün şeklinde bir ibare yer almadığını ve her ikisinin de 1 alana 1 bedava yazılı aynı stanttan alındığını, bu nedenle tüketiciye açıkça bilgi verilmesi ve tarafıma yardımcı olunması gerektiğini ifade ettim.
Buna rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi; “sistem izin vermiyor, başka alın” şeklinde cevap verildi ve “Ne yapalım, depodan müşteri istiyor, getirip koyuyoruz” gibi, iş takip sürecini de küçümser nitelikte, pervasız yorumlar yapıldı. Bu tavır ve üslup nedeniyle kendimi değersiz hissettim ve yaşadığım olumsuz deneyim yüzünden alışverişi iptal ederek mağazadan ayrıldım.
Mağazada yaşanan bu yanlış yönlendirme, kampanya bilgisinin tüketiciye net aktarılmaması ve mağaza müdürünün son derece olumsuz, çözümden uzak yaklaşımı nedeniyle konunun incelenmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
24.12.2025 tarihinde Aydın opsmall AVM Penti mağazasında, mağazadaki yüzde 30–40 indirim reyonunda kırmızı etiketli bir pijama takımı beğendim. Ürünün etiket fiyatı 600 TL olarak görünüyordu. Ürünü almak için kasaya geçtiğimde yaklaşık yarım saat sıra bekledim, bu sırada eşim ve bebeğim mağaza dışın...
Elazığ Elysium AVM Penti mağazasında 15.03.2025 tarihli pijama takımlarında kampanya olduğundan alışveriş yapmak istedim. Bir şort beğendim, L bedeni reyonda bir adet vardı ve bir tane daha L bedenden almak istedim. N***** isimli çalışan sistemden bakıp L bedenin olduğunu söyledi. Depocu arkadaş mes...
27.12.24 tarihinde Malatya Park Penti mağazasından 1 alana 1 bedava kampanyasından iki adet pijama takımı aldım. Eve gelip birini yıkadıktan sonra altüst bedenlerinin farklı olduğunu gördüm. Mağazada askıda sadece üst bedeni görünüyor. Alt pantolon iç kısımda üst bedenine doğal olarak güvenerek alıp...
16 Aralık tarihinde Penti’nin online sitesinden “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında iki adet pijama takımı sipariş verdim. Sipariş toplamında 2.139 TL ödedim. Ancak 27 Aralık’ta siparişimden bir pijama takımının iptal edildiğine dair bilgi geldi, diğer ürün ise hazırlanıyor olarak görünüyor. İp...
Penti firması bir alana bir bedava kampanyasından 4 pijama takımını 19.03.2025 tarihinde satın aldım. Siparişim onaylandı ancak üzerine 2,5 hafta geçmesine rağmen sipariş teslim edilmedi. 03.03.2025 tarihinde müşteri temsilcine siparişin durumu sorduğumda teknik gecikmelerden dolayı 10 iş günü içeri...
Yorumlar