Geç Gelen Yanlış Siparişin 310 TL Ücret İadesi Alınmadı

11.05.2026 Pazartesi günü saat 12.02’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Ankara Cepa AVM Subway şubesinden 4589b880-e2a3-4ce7-8df3-3a1e1775e28 numaralı sandviç siparişimi verdim. Siparişim hem geç gelerek yaklaşık 13.30’da teslim edildi hem de tamamen yanlış ürün getirildi. Yanlış gelen siparişi kurye aracılığıyla iade ettim ve aynı ürünleri yeniden sipariş vermek zorunda kaldım.

Ancak iade ettiğim ilk siparişimin ücret iadesi bir türlü yapılmadı. 310 TL tutarındaki bu ödemeyi Multinet ile gerçekleştirdim. Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Subway için de herhangi bir iletişim numarası bulunmadığından doğrudan restorana da ulaşamıyorum.

Uygulama üzerinden canlı destek aracılığıyla durumu detaylı şekilde defalarca iletmeme rağmen tarafıma sürekli sadece “şikayetiniz inceleniyor” şeklinde, ilerleme olmayan ve çözüm sunmayan bir otomatik yanıt geliyor. Bu kadar basit ve net bir konu için bu kadar uzun süre bekletilmemi kabul etmiyorum.

Yanlış getirilen ve teslim almadan iade ettiğim siparişe ait 310 TL’lik Multinet ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.