Espark Penti Şubesinde Personelin Kaba Davranışı

Espark AVM’deki Penti şubesine düzenli olarak alışveriş yapmaya giden bir müşteriyim. Yaklaşık bir hafta önce mağazada çalışan M***** Hanım’a bir ürünle ilgili soru sorduğumda son derece ilgisiz ve kaba bir tavırla karşılaştım.

Soru sormama rağmen yardımcı olmak yerine tersleyerek konuştu ve “gidin başka yerden alın” şeklinde bir ifade kullandı. Tek seferlik bir olay olmasına rağmen kullanılan üslup ve yaklaşım bir müşteri olarak beni hem kırdı hem de mağazaya karşı güvenimi sarstı.

Penti gibi bir markanın mağazasında çalışan personelin, özellikle sürekli alışveriş yapan müşterilere karşı bu kadar saygısız ve itici bir üslup kullanmaması gerektiğini düşünüyorum. Espark şubesinde yaşadığım bu olayı dikkate almanızı, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve mağazada müşteri ilişkileri konusunda daha özenli olunmasını rica ediyorum.