to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Eteğin Değişimi Reddedildi, Müşteri İadeyle Mağdur Edildi
Penti’nin kendi internet sitesinden cumartesi günü bir etek sipariş ettim, ürün bu hafta salı günü elime ulaştı. Kargoyu açtığımda eteğin üzerinde leke olduğunu ve bazı yerlerinde sökükler bulunduğunu gördüm. Ürün bariz şekilde defolu gönderilmişti.
Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip değişim talep ettim. Ancak online alışverişte sadece iade alabildiklerini, ürün değişimi yapamayacaklarını söylediler. Üstelik eteğin sitede stoğu bitmiş göründüğü için, firma kaynaklı bir hata olmasına rağmen ürünü iade edip mahrum kalmam isteniyor. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.
Sipariş numaram 0406180485’tir. Defolu gönderilen eteğimin XS bedeniyle değiştirilmesini, stokta yoksa da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Dipnot ; müşteri ilişkileri ve kalite konusunda Penti pişmanlıktır. Bir önceki şikayetimi direkt mail olarak ilettim ve hiçbir sonuca ulaşmadı
