Bilgilendirme Yapılmadan Satılan Regl Külotu İçin Değişim Talebinin Reddedilmesi

Penti Metropol AVM mağazasından, mağaza çalışanı D***** Hanım’ın yönlendirmesiyle kızım için bir regl külotu satın aldım. Ürünü alırken bu ürünün olası riskleri, rahatsızlık verebilecek yanları ya da beden/kalıp konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca deneme imkanı da olmadığı söylendi.

Eve gelip ürünü kızıma denettiğimde, bacak kısmında ciddi bir rahatsızlık ve sıkıntı yaşadığını gördüm. Ürün hiç kullanılmadığı halde, sadece deneme sırasında sorun yaşandığı için mağazaya gidip değişim talep ettim. Ancak ödediğim 700 TL’lik bu ürünün “külot kategorisinde olduğu” gerekçesiyle hiçbir şekilde değişim yapılamayacağını söylediler ve bana çözüm sunmadılar.

Hem ürün hakkında yeterli bilgilendirme yapılmaması hem de ilk denemede dahi ciddi bir rahatsızlık vermesine rağmen değişim talebimin kesin bir dille reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün hiç kullanılmamış olması da dikkate alınarak, ödediğim 700 TL tutarındaki regl külotunun başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.