Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Model Verildi Ve Değişim Talebim Reddedildi

profile
Fikriye
21 Ocak 18:52
124

20.01.2026 tarihinde Manisa Çarşı Şubesi Penti mağazasından iç giyim ürünü satın aldım. Geçirmiş olduğum rahatsızlıktan dolayı özellikle pamuklu, nefes alan, normal bir külot istediğimi belirttim. Buna rağmen satış danışmanı bana tamamen alakasız olarak Brezilya tanga model bir külot vermiş ve talep ettiğim modeli bana hiç göstermemiştir.

Satın alma sırasında ne ürünü veren satış görevlisi ne de kasadaki görevli, iç çamaşırında iade ve değişim yapılmadığına dair hiçbir şekilde sözlü bir bilgilendirme yapmamıştır. Ürünü aldıktan sonra modelin yanlış verildiğini fark edince mağazaya giderek değişim talep ettim, ancak iç çamaşırında değişim yapılmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Uyarılmadığımı söylediğimde ise bana mutlaka bilgi verilmiş olduğunu iddia ederek beni adeta yalancı durumuna düşürdüler; bu tutumdan son derece rahatsız oldum.

Ben, rahatsızlığım nedeniyle özellikle belirttiğim özelliklerde bir ürün isterken, yanlış yönlendirme ile bambaşka bir model satılmasını ve sonrasında hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Yanlış verilen bu ürün için model değişimi talep ediyor ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Fikriye
Fikriye
21 Ocak 19:50

Bu da faturam.

23 Ocak 13:03 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

23 Ocak 13:05

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Fikriye
Fikriye
23 Ocak 13:38

Telefonunuzu açtığım halde, sesiniz hiç gelmemiştir, 60 saniye ses almaya çalıştım ama gelmeyince kapatmak zorunda kaldım daha iki saniye sonra aranmış ama ulaşılamamış diye metin yazılmış. Hayatımda ilk kez bir firmanın satış temsilcisini bu kadar koruduğunu gördüm takdire şayan doğrusu! Kesinlikle ve kesinlikle bu üçlü külot için aldığınız paramı asla helal etmiyorum!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Seyma
17 Nisan 2024 13:50
2.835

Ordu Mağazasındaki Umursamaz Personel Tutumu Ve Beden Değişim İsteği

profile
Necip
05 Ocak 12:08
220

profile
Candan
03 Nisan 2024 14:02
2.938

Lekeli Ürün Satışı Ve Değişim Talebinin Reddedilmesiyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Burcu
29 Ağustos 2025 16:03
824
lekeli-urun-satisi-ve-degisim-talebinin-reddedilmesiyle-yasanan-magduriyet-2.jpg
lekeli-urun-satisi-ve-degisim-talebinin-reddedilmesiyle-yasanan-magduriyet-1.jpg
2
Esra sonuçtan memnun değil

Yanlış Ürün Satışı Ve Mağaza Sorumluluğu Hakkında Mağduriyet

profile
Esra
23 Aralık 2025 15:54
580
Yanlış Ürün Satışı Ve Mağaza Sorumluluğu Hakkında Mağduriyet
yanlis-urun-satisi-ve-magaza-sorumlulugu-hakkinda-magduriyet-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Penti Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru