to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Verildi Ve Değişim Talebim Reddedildi
20.01.2026 tarihinde Manisa Çarşı Şubesi Penti mağazasından iç giyim ürünü satın aldım. Geçirmiş olduğum rahatsızlıktan dolayı özellikle pamuklu, nefes alan, normal bir külot istediğimi belirttim. Buna rağmen satış danışmanı bana tamamen alakasız olarak Brezilya tanga model bir külot vermiş ve talep ettiğim modeli bana hiç göstermemiştir.
Satın alma sırasında ne ürünü veren satış görevlisi ne de kasadaki görevli, iç çamaşırında iade ve değişim yapılmadığına dair hiçbir şekilde sözlü bir bilgilendirme yapmamıştır. Ürünü aldıktan sonra modelin yanlış verildiğini fark edince mağazaya giderek değişim talep ettim, ancak iç çamaşırında değişim yapılmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Uyarılmadığımı söylediğimde ise bana mutlaka bilgi verilmiş olduğunu iddia ederek beni adeta yalancı durumuna düşürdüler; bu tutumdan son derece rahatsız oldum.
Ben, rahatsızlığım nedeniyle özellikle belirttiğim özelliklerde bir ürün isterken, yanlış yönlendirme ile bambaşka bir model satılmasını ve sonrasında hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Yanlış verilen bu ürün için model değişimi talep ediyor ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bu da faturam.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Telefonunuzu açtığım halde, sesiniz hiç gelmemiştir, 60 saniye ses almaya çalıştım ama gelmeyince kapatmak zorunda kaldım daha iki saniye sonra aranmış ama ulaşılamamış diye metin yazılmış. Hayatımda ilk kez bir firmanın satış temsilcisini bu kadar koruduğunu gördüm takdire şayan doğrusu! Kesinlikle ve kesinlikle bu üçlü külot için aldığınız paramı asla helal etmiyorum!
