Ana Sayfa
Penti
Mağaza
Aynı Alışveriş İçin İki Kez Para Çekildi, İade Yapılmıyor

ID:34269204

Aynı Alışveriş İçin İki Kez Para Çekildi, İade Yapılmıyor

Pınar

Penti

18 Kasım 2025 12:57

378

14 Kasım 2025 tarihinde Penti Fatsa City şubesinden kredi kartımla 1125,97 TL tutarında alışveriş yaptım. Yaklaşık bir saat sonra mağaza tarafından aranarak işlemin çekilmediği söylendi. Kart hareketlerimi kontrol ettiğimde provizyonda göründüğünü belirttim, o gün mağazaya gitme imkanım olmadığı için ertesi gün uğrayacağımı söyledim. Ertesi gün tekrar kontrol ettiğimde iade yapılmamıştı ve mağazayı aradım. Bana “bizde çekim yok” denildi ve tekrar mağazaya çağrıldım. İkinci kez çekim yapıldı ve kartımdan toplamda iki kez 1125,97 TL çekilmiş oldu.

O günden bu yana (14 Kasım’dan beri 4 gündür) fazla çekilen tutarın iadesi yapılmadı. Mağazaya ve müşteri hizmetlerine tekrar başvurduğumda muhasebenin dönüş yapacağı söylendi, ancak bana herhangi bir yazılı belge veya iade talep formu verilmedi. Bankamla da görüştüm, şu ana kadar ne iade ne de işlem iptali gerçekleşmedi; iki çekim de hâlâ kartımda görünüyor.

Fatsa City içindeki şubede yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Penti

18 Kasım 2025 12:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

18 Kasım 2025 13:01

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Etiket Ve Kasa Fiyatı Farkı: Fazla Alınan Ücretin İadesini Talep Ediyorum

Gözde

Penti

01 Ağustos 2025 14:42

681

01.08.2025 tarihinde İstanbul Pendik 19 Mayıs Caddesi’indeki Penti mağazasından 3 ürün satın aldım. Ürünlerin üzerinde indirimli etiket fiyatları açıkça yazılıydı. Ancak kasada bu fiyatlar yerine daha yüksek tutarlar tahsil edildi. Ödeme yaptıktan sonra durumu fark ettim. Ekte, fiş ve etiket fotoğra...

Etiket Ve Kasa Fiyatı Farkı: Fazla Alınan Ücretin İadesini Talep Ediyorum

Hatalı Fiyatlandırma Ve Saygısız Personel: Çifte Çekim Mağduriyeti

Muhammed

Penti

05 Haziran 2025 20:04

1.295

Konu: Hatalı Fiyat Uygulaması ve Mağaza Personelinin Uygunsuz Davranışı hakkında Şikayet 05/06/2025 tarihinde Penti mağazasından 2 adet iç çamaşırı satın almak üzere alışveriş yaptım. Her iki ürünün de üzerinde 500 TL fiyat etiketi bulunmaktaydı. Ürünleri satın aldıktan sonra eve döndüğümde, fişimd...

Müge sonuçtan hiç memnun değil

Penti Online Alışveriş Karttan Çift Çekim Para İadesi Yapmıyor

Müge

Penti

18 Mart 2024 08:59

716

Penti uygulamasından 29.02.2024 tarihinde 577,31 TL'lik ürün aldım. Ürünlerim elime sorunsuz ulaştı ancak kredi kartı işlemlerimi incelediğimde kartımdan iki kez 577,31 TL çekildiğini gördüm. Hemen Penti müşteri hizmetlerini arayarak işlem başlattım ve tekrar tekrar arayarak bir an önce iademin gerç...

Penti A. Ş. ArenaPark Şubesi Parama El Koydu

Burak

Penti

22 Ocak 2024 17:19

644

Penti Giyim Ticaret a. Ş. Arena Park Mağazası, 17.01.2023 tarihinde Kredi kartımdan 45 saniye arayla 2 defa 703,38 TL ödeme çekti. Birinin çekilmediğini söyledi. Fark ettik ki ikisi de çekilmiş. Bunun üzerine mağaza ile görüşmelerimizde çok kaba ve ilgisiz tavırlarla karşılaşınca, müşteri hizmetleri...

2 Yorum

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor!

Tuğçe

Penti

20 Ekim 2025 20:19

364

5 Ekim 2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından 0404323024 numaralı siparişi oluşturdum ve 2.400 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak üzerinden 11 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerine ulaştım, destek talebi ve şikayet oluştur...

2 Destek

1 Yorum