Alerjik Reaksiyonlu İç Giyim Ürünü İçin Mağaza İnceleme Yapmadı Ve Yardımcı Olmadı

İstanbul Penti mağazasından aldığım bir iç giyim ürünü nedeniyle vücudumda alerjik reaksiyon oluştu. Ürünü kullandıktan kısa süre sonra cildimde kızarıklık ve rahatsızlık başladı ve bunun ürünle ilgili olduğunu fark ettim.

Yaşadığım bu sorunu mağazaya iletmek ve ürünün incelemeye gönderilmesini ya da en azından değişim/iade talebimi bildirmek için mağazaya gittiğimde, çalışanlar konuyla ilgilenmediklerini söyleyerek yardımcı olmadılar. Ürünü incelemeye dahi almamaları, herhangi bir yönlendirme yapmamaları ve sorunun tamamen dışında kalmaları beni hem sağlık açısından mağdur etti hem de müşteri olarak hayal kırıklığına uğrattı.

Aldığım ürünün faturasını kaybetmişsem, ürünü nasıl olur da incelemeye bile almazsınız? Sistemlerinizde fatura kaydedilmiyor mu? Ürün sizin, marka belli, bilgi kartı dahi üzerinde? Siz salağa yatmaya devam edin, biz de bir daha almayalım; nasıl anlaşma?