Penguen Kitabevi iade

Penguen Kitabevi Hilltown şubesinden dün iki adet fosforlu kalem satın aldım. Her biri 109,90 TL olmak üzere toplamda 2 ...adet ürün aldım. Eve geldiğimde kalemlerin ikisini de açıp kontrol ettiğimde, her iki fosforlu kalemin de ucunun olmadığını, yani kullanılamaz durumda olduklarını fark ettim. Mağa...

09.05.2026 tarihinde saat 16.00 sıralarında Penguen Kitabevi Gebze şubesinde kızımın yaşadığı bir olay nedeniyle şikayet...çiyim. Kızım bu mağazadan bir ürün aldı, ardından mağazada başka bir ürün görünce, parası yetmediği için aldığı ürünü fişiyle birlikte iade etmek istedi. Aradan yaklaşık 10 dakika ...

Bugün kızımla Atalar şubesine girdik, biraz dolandıktan sonra kızım tuvalete gitmesi gerektiğini söyledi. Tuvaletlere ba...rkod okutarak girildiğini bildiğim için kasadan barkod istemesini söyledim, Ataşehir şubesinde bu olağan bir durum. Kasadakiler barkodu ancak alışveriş yaptıktan sonra verebilecekl...

Yaklaşık bir ay önce Strada Penguen Kitabevi şubesinden yaptığım fiziki alışverişte hem eksik ürün hem de sonrasında hed...iye çeki ve iade sürecinde sorun yaşadım. Eksik ürün sonrası nakit iade almak isterken iade kabul edilmeyip bana hediye çeki verildi; ancak bu hediye çekini kullanmaya çalıştığımda...

Ataşehir Penguen Kitabevi’nde dün çocuğuma yönelik kitaplara bakarken elimde bir bardak vardı. Henüz 3 yaşında olan çocu...ğum bardağın kapağına uzandığı anda kapağı yere düştü. Olay tamamen çocuğun yaşının küçüklüğünden ve istemeden gelişen bir durumdu, bilerek ve kasıtlı yapılmadı. Buna rağmen orada...

Penguen Kitabevi’nden yaklaşık 1 yıl önce aldığım Adel Blackline kalemi uzun süredir sorunsuz kullanıyordum. Ancak bir s...üre önce kalemin ucu kendi içine kaçmaya başladı ve yazı yazarken sürekli geri çekildiği için kalemi normal şekilde kullanamaz hale geldim. Ürünü aldığım dönemde böyle bir sorun ke...

Bugün Penguen Kitabevi’nden çocuğuma 4.090 TL ödeyerek uzaktan kumandalı bir yarış arabası aldım. Daha dükkandan bile çı...kmadan çocuğum fikrini değiştirdi, bunun üzerine ürünü iade edip ücret iadesi talep ettiğimde kesin bir dille iade alamayacaklarını söylediler. Ürünü kullanmadan, mağazadan çıkmad...

Bugün saat 15.31 civarında İzmir Alsancak’ta bulunan Penguen Kitabevi’nde kasanın önünde satılan FİFA Adrenalin isimli o...yun kartından almak istedik. Kasada ürünün fiyatı bize 150 TL olarak söylendi ve biz de bu bilgiye güvenerek nakit ödeme yaptık. Ancak ödeme alındıktan sonra kartın aslında 450 TL ...

Yaklaşık iki gün önce, 18.01.2026 tarihinde saat 18.17 civarında Hilltown AVM’deki Penguen Kitabevi’nden Primal Clash se...risinden iki adet Pokemon kartı satın aldım. Kartların tanesini 240 TL’ye, toplamda 480 TL ödeyerek aldım ve kartları orijinal olduklarını düşünerek satın aldım. Alışverişe ait fiş...

16 Ocak 2026 tarihinde Kocaeli Başiskele Penguen Kitabevi şubesinden yaptığım alışverişte yaşadığım saygısız tutum ve ya...nlış fiyatlandırma nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada reyonda gördüğüm kırtasiye ürününün önünde yer alan etiket fiyatına güvenerek 2 adet bu üründen, ayrıca 1 adet de farklı bir ürü...

04.01.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe’de, Çamsan AVM içindeki Penguen Kitap Evi şubesinden Thomas Taylor’ın Malamande...r adlı kitabını 475 TL ödeyerek satın aldım. Ardından aynı kitabın fiyatını internette kontrol ettiğimde yaklaşık 262 TL gibi bir rakamla satıldığını gördüm ve arada yüzde elliden ...

17 Aralık günü Penguen Kitabevi Suadiye şubesinden yaklaşık 2.200 TL ödeyerek Pokemon koleksiyon kartları satın aldım. A...ldığım kartlardan şüphelendiğim için orijinallik kontrolü amacıyla kartlardan birine yırtma testi uyguladım ve gördüğüm kadarıyla kartların gerçek olmadığı kanaatine vardım. Ayrıca...

Gebze Center şubesindeki Penguen Kitabevi’nden 10’lu Pokémon booster pack satın aldım. Paketleri açtıktan sonra kartları...n orijinal olmadığını fark ettim. Baskı kalitesi ve kullanılan kağıt oldukça kötü, yazı fontları orijinal Pokémon kartlarından farklı ve kartların arasında olması gereken mürekkep ...

20 Kasım 2025 günü saat 18.41 civarında Penguen Kitapevi Maslak 1453 şubesinden fişimde “k. Color defter f. Pla” olarak ...görünen bir defter satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra beğenmediğime karar verip, fişim de yanımdayken iade için tekrar mağazaya gittim. Mağazadaki çalışanlara defteri beğ...

Yaklaşık 1 saat önce penguen kitapevi Hilltown şubesinden “gurbet hikayeleri” adlı kitabı 480 TL’ye satın aldım. Daha so...nra eşimle internette aynı kitabı araştırdık ve 335,60 TL’ye satıldığını gördük. Aradaki fiyat farkı nedeniyle ürünü iade etmek için kasaya fişimle birlikte geri gittim. Kasada bul...

30 Ekim tarihinde Penguen Kitapevi Hilltown Alışveriş Merkezi şubesinden Hot Wheel Lego seti satın aldım. Ürünü hiç açma...dım, kutusunda herhangi bir hasar veya yıpranma yok ve fişi de mevcut. Ancak ürünü iade etmek istediğimde, mağaza görevlisi hiçbir şekilde iade kabul etmediklerini, bunu fişin üzer...

21.10.2025 tarihinde Penguen Kitabevi Lotus AVM Nişantaşı şubesinden Popmart Labubu Have a Seat serisi ürünü 1.799 TL öd...eyerek satın aldım. Ürünün orijinal olduğunu söylediler ancak eve gelip detaylı incelediğimde ürünün orijinalden çok uzak, replika olduğunu fark ettim. Sorsan kurumsal firma. Yanıl...

16.10.2025 tarihinde saat 20:00-21:00 arasında eşim, Penguen Kitap Evi Uğurmumcu şubesinden 6’lı 10 cm yuvarlak strafor ...köpük satın aldı ve toplamda 514,90 TL ödedi. Eşim eve geldikten kısa bir süre sonra ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gitti. Ancak mağaza çalışanları, ürün kusurlu olmadığı sü...

04.10.2025 tarihinde kızımla birlikte Kitapçı Penguen Uğurmumcu şubesinden Das marka kil satın aldık ve kredi kartı ile ...881 TL ödeme yaptık. Yaklaşık 5 dakika sonra ürünü yanlış aldığımızı fark edip tekrar mağazaya giderek iade talebinde bulunduk. Fişimiz de vardı, ancak “İade alamıyoruz” yanıtı ver...

07.09.2025 tarihinde Kocaeli Gebze Center’daki Penguen Kitapevi’nden Faber Castell sırt çantası ve kalemlik satın aldım.... Çanta için 2500 TL, kalemlik için ise 750 TL ödeme yaptım. Ancak aynı çantanın internette yaklaşık 1000 TL, benzer kalemliğin ise 300 TL civarında satıldığını fark ettim. Ürünleri...

6 Eylül saat 11:30 civarında İzmir Hilltown Penguen şubesinden Edding 160 model tahta kalemi almak istedim. Mağazada yer... alan görselde 'Edding kalemlerde %50 indirim' ibaresi ve ilgili kalem görseli bulunmasına rağmen, kasada ödeme sırasında bu indirimin sadece bazı ürünlerde geçerli olduğu ve Eddin...