to read complaints and reviews, or file yours. 
Çeşitli soğuk içeceklerin hepsi sıcaktı. Dolaba koyduklarının kapağı açık olduğu için sıcak olduğunu söylüyorlar. Buzlu plastik bardak için ekstra ücret talep ediyorlar; hem mağdur edip hem de bardak ve buzdan para kazanmaya çalışıyorlar. Bu kadarı fazla.
Ataşehir’de bulunan Penguen Kitabevi’ne bugün yaptığım ziyaretimde mağaza düzeni ve fiyat bilgilendirmesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kitaplar kendi tür ve bölümünde yer almadığı için aradığım kitapları bulmakta oldukça zorlandım. Ayrıca kitapların üzerindeki QR kodlar da okunmadığı için fiya...
Maltepe Süreyya Plajı Penguen Kitabevi Cafe şubesinde 14 Aralık günü saat 16.00 civarında yaşadığım deneyim kabul edilemez düzeydedir. Soğuk tüketilmesi gereken soda ürünü, dolapta soğutulmadan servis edilmek istendi. Bunun üzerine talep ettiğim buzlu bardak için ise ayrıca ücret talep edildi. Bir i...
Penguen Kitabevi Pendik Kaynarca şubesine bugün sadece ürün ve hizmetleri için değil, aynı zamanda ortamında vakit geçirip adeta bir kütüphane gibi kullanabilmek için gittim. Ürün çeşitliliği, çalışanların ilgisi ve güler yüzü gerçekten çok iyiydi, bu nedenle alışverişimi de oradan yaptım. Ancak bu...
12 Aralık 2025 Cuma günü İçerenköy şubesindeki Penguen Kitabevi’nde yaşanan bir olaya tanık oldum ve bunu paylaşmak istiyorum. Mağazada bulunduğum sırada, çalışanlardan S***** isimli güvenlik sorumlusunun müşterilerin önünde diğer çalışanlarla yüksek sesle tartıştığını ve bağırdığını gördüm. "Senin ...
12 Aralık 2025 tarihinde saat 18.35 civarında İstanbul Kurtköy Metro’nun yanındaki Penguen Kitabevi’ne erkek arkadaşımla birlikte kitap bakmak için girdik. Elimizdeki poşet, rafta duran bir küreye çarptı ve o anda kırıldığını fark etmedik, raflarda kitaplara bakmaya devam ettik. Bu sırada mağazada ...
25 Eylül öğlen saatlerinde Maltepe Carrefour Penguen mağazasına, Carrefour Penguen’den aldığımız bir çocuk oyuncağını değiştirmek için gittik. Mağazada neredeyse tüm ürünlerin etiketsiz olması ve personelin son derece ilgisiz davranması nedeniyle yaklaşık iki saatimiz tamamen boşa harcandı. Ürünün f...
Haziran ayında, saat yaklaşık 14.20 civarında Lotus AVM içerisindeki Penguen Kitabevi şubesinde oldukça rahatsız edici bir olaya şahit oldum. Mağazada kısa boylu olduğunu düşündüğüm bir mağaza müdürü ve çalışanlar vardı. Müdürün, adının B**** olduğunu anladığım bir kadın çalışana karşı kötü diyebile...
22 Kasım 2025 günü saat 14.00 civarında İstanbul Küçükbakkalköy’deki Penguen Kitabevi’nde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Eşimle birlikte ayda yılda bir sakin bir ortamda kitap okuyup kahve içebilmek için özellikle bu tür mekanları tercih ediyoruz. Amacımız, yüksek sesli müzik olmayan, kla...
20 Kasım 2025 günü saat 18.41 civarında Penguen Kitapevi Maslak 1453 şubesinden fişimde “k. Color defter f. Pla” olarak görünen bir defter satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra beğenmediğime karar verip, fişim de yanımdayken iade için tekrar mağazaya gittim. Mağazadaki çalışanlara defteri beğ...
19 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Ataşehir’deki Penguen Kitabevi’nde yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Kitabevinde bazı müşteriler, masalara eşyalarını bırakıp uzun süre ortadan kayboluyorlar. Yaklaşık 1 saat boyunca masada hiçbir hareket olmadan sadece eşyaların bırakılması hem diğer müşte...
Bugün akşam saatlerinde İstinyePark Penguen Kitabevi’nde, yönetici pozisyonunda çalışan bir kişinin personele karşı hakaret ve küfür ederek konuşmasına tekrar şahit oldum. Bu tarz olaylarla her gittiğimde karşılaşıyorum ve artık çok rahatsız edici bir hal aldı. Penguen Kitabevi gibi kurumsal bir mar...
16 Kasım 2025 tarihinde saat 14.00 civarında Ankara Arjantin Caddesi'nde bulunan Penguen Kitabevi'nde yaklaşık 4 saat boyunca oturdum ve toplamda 400 TL'lik yiyecek-içecek alışverişi yaptım. Çıkışta bir poşete ihtiyacım oldu ve parasıyla almak istediğimi belirttim. Ancak giriş kattaki kasada bulunan...
13.11.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Penguen Kitap Evi Çorlu şubesinde kafe hizmetinden yararlanmak istedim. Masalarda daha önceden kalan boşlar toplanmamıştı ve yeni gelen müşteriler olarak bizler bu şekilde masaya oturmak zorunda kaldık. Tuvaletler ise son derece kirliydi; tuvalet kapağı kırı...
13 Kasım 2025 tarihinde, Kurtköy Penguen Kitabevi'nde kahve almak istedim. Ödeme yapmak için pos cihazı bozuk olduğu söylendi. Nakit ödeme teklif ettiğimde ise çalışan, "bozuğum yok" diyerek sesini yükseltti ve oldukça kaba davrandı. Sadece bir kahve almak istemiştim; ancak çalışanların bu kadar ger...
8 Kasım 2025 akşamı saat 22.00 civarında, İçerenköy Penguen Kitapevi’nde sevgilimi uğurlarken ona sarılıp öptüm. Bu sırada güvenlik görevlisi S***** Bey, bize doğru bağırarak ve üstümüze yürüyerek el kol hareketleri yaptı. Ayrıca, “Sizi zaten sabahtan beri izliyorum.” diyerek bizi daha da rahatsız e...
Penguen Kitabevi’nin Çamsanpark AVM girişindeki şubesinde, Ağustos ayı sonunda ve sonrasında mağazaya her gidişimde çok rahatsız edici bir duruma şahit oldum. Mağazada müdür yardımcısı olduğunu düşündüğüm bir kişi, personellere müşterilerin içinde yüksek sesle bağırıyor, azarlıyor ve sürekli baskı u...
Penguen Kitabevi Ataşehir İçerenköy metro durağındaki şubesinde hem bugün hem de birkaç gün önce ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Dışarıdaki masalar çok dengesiz olduğu için sıcak bir kutu kahve üzerime döküldü. Ayrıca ders çalışırken koltuğa sadece başımı yaslamam bile çalışanlar tarafından kaba bir...
Maltepe sahildeki Penguen Kitabevi’nde bugün ciddi bir lavabo sorunu yaşadım. Oldukça büyük bir mekan olmasına rağmen erkekler için sadece bir adet lavabo bulunuyor ve sürekli uzun kuyruk oluşuyor. Lavabonun hem içi hem dışı çok kirli ve hijyenik değil. Ayrıca lavaboya girebilmek için saçma bir şeki...
30 Ekim tarihinde Penguen Kitapevi Hilltown Alışveriş Merkezi şubesinden Hot Wheel Lego seti satın aldım. Ürünü hiç açmadım, kutusunda herhangi bir hasar veya yıpranma yok ve fişi de mevcut. Ancak ürünü iade etmek istediğimde, mağaza görevlisi hiçbir şekilde iade kabul etmediklerini, bunu fişin üzer...
Maltepe Park AVM’deki Penguen Kitapevi şubesinde yaklaşık bir yıldır ürünlerde fiyat etiketi bulunmuyor. Herhangi bir ürünün fiyatını öğrenmek için kasaya gidip sormak gerekiyor. Bu durum alışverişi oldukça zorlaştırıyor. Ayrıca fiyat sorduğumuzda çalışanların olumsuz ve kaba tavırlarına maruz kalıy...
Maltepe Park AVM’deki Penguen Kitapevi şubesinde yaklaşık bir yıldır ürünlerde fiyat etiketi bulunmuyor. Herhangi bir ürünün fiyatını öğrenmek için kasaya gidip sormak gerekiyor. Bu durum alışverişi oldukça zorlaştırıyor. Ayrıca fiyat sorduğumuzda çalışanların olumsuz ve kaba tavırlarına maruz kalıy...
16.10.2025 tarihinde saat 20:00-21:00 arasında eşim, Penguen Kitap Evi Uğurmumcu şubesinden 6’lı 10 cm yuvarlak strafor köpük satın aldı ve toplamda 514,90 TL ödedi. Eşim eve geldikten kısa bir süre sonra ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gitti. Ancak mağaza çalışanları, ürün kusurlu olmadığı sü...
2 Ekim 2025 tarihinde, 14:00-17:00 saatleri arasında İçerenköy Penguen Kitabevi’nin kafe bölümünde arkadaşlarımla vakit geçirdim. Kafe çalışanları oldukça kibar ve ilgiliydi, ancak yönetici pozisyonundaki kişinin tavırları bizi oldukça rahatsız etti. Sürekli suçluymuşuz gibi bakılması, imalı davranı...