Görünmez İade Prosedürü Nedeniyle Penguen Kitabevi Ürün İadesini Reddetti

Cenk · 2026-08-29T22:37:27+03:00

29.08.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Park AVM’deki Penguen Kitabevi şubesinden aldığım fosforlu kalemi, mağazadan henüz çıkmadan iade etmek istedim. Kasadaki görevli, iade prosedürü gereği ürünün iadesini alamayacaklarını, bu prosedürün görsellerinin bulunduğunu söyledi. Ancak kasa önünde ya da müşteri tarafından rahatça görülebilecek herhangi bir yerde bu prosedüre dair bir bilgilendirme yer almıyordu. Müşteriyi önceden bilgilendirmeden, görünür olmayan bir iade prosedürünü gerekçe göstererek ürünü iade almamalarını doğru bulmuyorum. İlgili ürünün iadesinin alınmasını ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Cenk

Penguen Kitabevi

29 Ağustos 22:3772

Cenk

6 Eylül 11:04

Hiçbir şekilde ulaşım sağlanmadı geri dönüş yapılmadı

Benzer Şikayetler

Penguen Kitabevi'nde Etiket Ve Kasadaki Fiyat Arasındaki 50 TL Farkı Ve Çözüm Bulamayan Personel

Gökhan

Penguen Kitabevi

3 Mayıs 16:50482

Bugün saat yaklaşık 16:15 civarında Maltepe Park AVM’de bulunan Penguen Kitabevi’nden FİFA World Cup oyuncu kartları alm...ak istedim. Ürünün üzerinde gördüğüm fiyat ile kasada çekilen fiyat arasında 50 TL fark çıktı. Bu durumu kasadaki görevliye ilettiğimde, “İsterseniz almayın, yapabileceğimiz bir ş...

1 Destek

İade Talebim Reddedildi, Sadece Değişim Fişi Verildi

Huseyin

Penguen Kitabevi

17 Temmuz 2025 14:361.432

17.07.2025 günü Gebze Center Penguen Kitap Evi'nden iki adet fosforlu kalem aldım. Aldıktan birkaç dakika sonra iade etm...ek için kasaya döndüğümde, kasadaki görevli iade alamayacağını ve yalnızca değişim fişi verebileceğini söyledi. Bu konuda gereğinin yapılmasını istiyorum.

Penguen Kitabevi’nde Saygısız Mağaza Personeli Ve Zorunlu Satın Alma

Selin

Penguen Kitabevi

15 Ocak 22:52919

15 Ocak 2025 tarihinde İstanbul Watergarden AVM’de bulunan Penguen Kitabevi şubesine, oğlum için daha önce satın alınmış... bir ürünü değiştirmek amacıyla gittim. Değişim işlemi sırasında mağaza personelinin tutumu ve uygulamaları nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi ve saygısız bir yaklaşıma maru...

Kahve Almadan Oturamazsınız Deyişi Müşteriye Saygısızlık

Emir

Penguen Kitabevi

25 Şubat 12:121.121

24.02.2026 tarihinde sevgilimle birlikte Penguen Kitabevi Maltepe Park AVM şubesine ders çalışmak amacıyla gittik. Saat ...17.00–19.00 civarında mağazaya girdiğimizde ortamın kalabalık olduğunu ve oturabileceğimiz geniş masalarda önceki müşterilerden kalan çöpler bulunduğunu fark ettik. Bunu kasadaki s...

1 Destek1 Yorum

Penguen Kitapevi'nde Fiyat Etiketi Eksikliği Ve Çalışanların Olumsuz Davranışları

İbrahim

Penguen Kitabevi

30 Ekim 2025 14:381.075

Maltepe Park AVM’deki Penguen Kitapevi şubesinde yaklaşık bir yıldır ürünlerde fiyat etiketi bulunmuyor. Herhangi bir ür...ünün fiyatını öğrenmek için kasaya gidip sormak gerekiyor. Bu durum alışverişi oldukça zorlaştırıyor. Ayrıca fiyat sorduğumuzda çalışanların olumsuz ve kaba tavırlarına maruz kalıy...

1 Destek