to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 15.31 civarında İzmir Alsancak’ta bulunan Penguen Kitabevi’nde kasanın önünde satılan FİFA Adrenalin isimli oyun kartından almak istedik. Kasada ürünün fiyatı bize 150 TL olarak söylendi ve biz de bu bilgiye güvenerek nakit ödeme yaptık. Ancak ödeme alındıktan sonra kartın aslında 450 TL olduğu, yani bizden söylenenden çok daha yüksek bir tutar alındığını fark ettik.
Durumu fark edip itiraz ettiğimizde, paketi açtığımız gerekçesiyle iade veya ücret farkının giderilmesini kesinlikle kabul etmediler. Oranın yetkilisi olduğunu sonradan öğrendiğimiz H** Bey ise son derece laubali bir tavırla gülerek bizimle adeta dalga geçti. Bu yaklaşım hem maddi olarak mağdur olmamıza hem de kendimizi küçümsenmiş hissetmemize neden oldu.
Ürünün üzerinde herhangi bir fiyat etiketi olmaması, kasada farklı fiyat söylenmesi ve sonrasında daha yüksek ücret alınması ciddi bir güven problemi yaratmaktadır. Kasanın açığının bu şekilde, müşteriye düşük fiyat söyleyip yüksek tutar alarak mı kapatıldığı sorusu ister istemez insanın aklına geliyor. Elimizde ödemenin yapıldığına dair fiş de bulunmaktadır.
Hem yanlış ve yanıltıcı fiyat uygulaması hem de yetkilinin saygısız ve alaycı tavrı nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin incelenmesini, fazla alınan tutarın iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
20 Ocak tarihinde İzmir Alsancak Kıbrıs Şehitleri Caddesi No:144’te bulunan Penguen Kitabevi’ni arkadaşlarımla birlikte ziyaret ettim. Alacağımız ürünleri seçtikten sonra kasaya geçtik. Arkadaşımın ödemesi yapılırken kenarda telefonla konuşan bir kadın vardı. Arkadaşımın işlemi bittikten sonra sıra ...
23.01.2024 tarihinde İzmir İstinyePark alışveriş merkezinde yer alan Penguen kitapevinden 'Bilim ve Oyun' başlığı altında yer alan kutulu oyuncaklardan aldık. Daha sonra ürün satıcısının kendi web sitesine girdiğimiz zaman ürünün fiyatının 399.99₺ olduğunu gördük. Biz ise Penguen kitap evinde aynı ü...
Yaklaşık 1 saat önce penguen kitapevi Hilltown şubesinden “gurbet hikayeleri” adlı kitabı 480 TL’ye satın aldım. Daha sonra eşimle internette aynı kitabı araştırdık ve 335,60 TL’ye satıldığını gördük. Aradaki fiyat farkı nedeniyle ürünü iade etmek için kasaya fişimle birlikte geri gittim. Kasada bul...
16 Ocak 2026 tarihinde Kocaeli Başiskele Penguen Kitabevi şubesinden yaptığım alışverişte yaşadığım saygısız tutum ve yanlış fiyatlandırma nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada reyonda gördüğüm kırtasiye ürününün önünde yer alan etiket fiyatına güvenerek 2 adet bu üründen, ayrıca 1 adet de farklı bir ürü...
Penguen Kitabevi Suadiye şubesinden 23 Ağustos günü 2 adet siyah karton ve koli bandi almıştım. Aynı gün kızım da aynı ürünleri almış ve bunu fark ettiğimde 25 Ağustos günü ilgili şubeye fişi ile birlikte gittim ve iade talep ettim. Kasadaki çalışan ise kartonların kırışmış olduğunu resmini çekip mü...
Yorumlar