Penguen Kitabevi’nde Yanıltıcı Fiyat ve Kaba Tutum

Bugün saat 15.31 civarında İzmir Alsancak’ta bulunan Penguen Kitabevi’nde kasanın önünde satılan FİFA Adrenalin isimli oyun kartından almak istedik. Kasada ürünün fiyatı bize 150 TL olarak söylendi ve biz de bu bilgiye güvenerek nakit ödeme yaptık. Ancak ödeme alındıktan sonra kartın aslında 450 TL olduğu, yani bizden söylenenden çok daha yüksek bir tutar alındığını fark ettik.

Durumu fark edip itiraz ettiğimizde, paketi açtığımız gerekçesiyle iade veya ücret farkının giderilmesini kesinlikle kabul etmediler. Oranın yetkilisi olduğunu sonradan öğrendiğimiz H** Bey ise son derece laubali bir tavırla gülerek bizimle adeta dalga geçti. Bu yaklaşım hem maddi olarak mağdur olmamıza hem de kendimizi küçümsenmiş hissetmemize neden oldu.

Ürünün üzerinde herhangi bir fiyat etiketi olmaması, kasada farklı fiyat söylenmesi ve sonrasında daha yüksek ücret alınması ciddi bir güven problemi yaratmaktadır. Kasanın açığının bu şekilde, müşteriye düşük fiyat söyleyip yüksek tutar alarak mı kapatıldığı sorusu ister istemez insanın aklına geliyor. Elimizde ödemenin yapıldığına dair fiş de bulunmaktadır.

Hem yanlış ve yanıltıcı fiyat uygulaması hem de yetkilinin saygısız ve alaycı tavrı nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin incelenmesini, fazla alınan tutarın iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.