Penguen Kitabevi’nden İade Talebimi Reddetmesi

Pendik’teki Penguen Kitabevi’nden 25 Temmuz tarihinde Hello Kitty pelüş oyuncak satın aldım. Ürünün hiçbir kusuru olmamasına rağmen, sadece cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ürünü alalı 3 gün olmuştu ve fişim de yanımdaydı.

Ertesi gün iade için mağazaya gittiğimde, kasadaki görevli iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabildiklerini söyledi. Mağazada kasada ya da herhangi bir yerde “Sadece değişim vardır, iade yoktur” şeklinde bir uyarı veya bilgilendirme yazısı da görmedim. 1.332,90 TL ödediğim bu ürün için tüketici olarak iade hakkım olduğunu düşünürken, hiçbir yazılı bilgilendirme olmadan yalnızca değişime zorlanmamı kabul edemiyorum.

Tüketici haklarım doğrultusunda, Hello Kitty pelüş oyuncağın iadesinin alınarak 1.332,90 TL tutarının tarafıma aynı ödeme yöntemiyle geri ödenmesini ve bu uygulamayla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.