Shaza Powerbank'ta Kısa Sürede Arıza, Penguen Kitapevi İadeyi Reddetti

08/10/2026 tarihinde İçerenköy Penguen Kitapevi’nden shaza marka 5000 Mah bir powerbank satın aldım. Ürünü aldığım ilk gün hem şarj oldu hem de telefonumu şarj etti, ancak sonraki günlerde hiçbir şekilde şarj almamaya başladı ve kullanılmaz hale geldi. Ürün bedeli 1.999,90 TL’dir.

Çalıştığım için ve arızanın ancak kullanım sürecinde anlaşılabilecek bir durum olması nedeniyle 21/10/2026 tarihinde powerbank’i kutusu, garanti belgesi ve dekontu ile birlikte satın aldığım kitabevine götürerek iade talebinde bulundum. Ancak mağaza, kendi belirledikleri iade süresi ve fiş talebi gerekçesiyle, elimde dekont ve garanti belgesi olmasına rağmen iade talebimi reddetti.

Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve tüm belgelerim olmasına rağmen iadenin keyfi şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı ürün kapsamında iade veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Gerekirse doğrudan şirket ile yazışarak ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak süreci devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.