to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce Strada Penguen Kitabevi şubesinden yaptığım fiziki alışverişte hem eksik ürün hem de sonrasında hediye çeki ve iade sürecinde sorun yaşadım. Eksik ürün sonrası nakit iade almak isterken iade kabul edilmeyip bana hediye çeki verildi; ancak bu hediye çekini kullanmaya çalıştığımda da sıkıntı çıktı ve kullanamadım.
Konu ile ilgili mağazaya başvurduğumda tarafıma muhasebesel bir sıkıntı olduğu ve sürecin devam ettiği söylendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 1500 TL tutarındaki bu işlemde hem eksik ürün mağduriyeti yaşadım hem de hediye çeki üzerinden oyalandım.
Bu nedenle, hediye çekiyle uğraştırılmadan, eksik ürün ve yaşanan aksaklıklar nedeniyle ödediğim 1500 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
16.10.2025 tarihinde saat 20:00-21:00 arasında eşim, Penguen Kitap Evi Uğurmumcu şubesinden 6’lı 10 cm yuvarlak strafor köpük satın aldı ve toplamda 514,90 TL ödedi. Eşim eve geldikten kısa bir süre sonra ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gitti. Ancak mağaza çalışanları, ürün kusurlu olmadığı sü...
Penguen Kitabevi’nden (Kartal Atalar) bugün sabah iki adet kitap aldım. Kitapları 610 TL nakit ödedim. Fiyatının yüksek olduğunu fark edince iade etmek istedim. Yaklaşık 1,5 dakika önce almış olduğum kitabı iade almadılar. Ayrıca hediye çeki vermeye çalıştılar. Hediye çeki verirken de 10 TL’lik hedi...
Şirketimin verdiği bir hediye çeki ile D&R firmasından alışveriş yaptım. Hediye miktarını aşan kısmı da kredi kartım ile ödedim. Daha sonra siparişimde bulunan kitaplardan birisi temin edilemediği için iptal edildi. Müşteri hizmetleri ile görüşüp, kredi kartı ile ödediğim miktar üzerinden iade yapıl...
15 Ocak 2025 tarihinde İstanbul Watergarden AVM’de bulunan Penguen Kitabevi şubesine, oğlum için daha önce satın alınmış bir ürünü değiştirmek amacıyla gittim. Değişim işlemi sırasında mağaza personelinin tutumu ve uygulamaları nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi ve saygısız bir yaklaşıma maru...
İade etmek istediğim kulaklık için, iade işlemi sırasında bana "Hediye çeki mi istersiniz, karta para iadesi mi? " gibi bir seçenek sunulmadan, doğrudan hediye çeki verildi. Sonrasında karta iade talep ettiğimde, bu işlem için artık bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ancak, iade işlemi sırasında ...
Yorumlar