Zorunlu Koltuk Ücretlendirmesine Karşı Şikayet Ve Online Giriş Kimlik Hatası

Pegasus mobil uygulaması üzerinden 1RQ3QD PNR numaralı, 6 Mart 2026 tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Antalya uçuşum için ailemle birlikte online bilet aldım. Biletleme sırasında koltuk seçimi ekranında ücretsiz hiçbir koltuk alternatifi sunulmadı ve zorunluymuş gibi gösterildiği için 5 kişi için toplam 2.279 TL ek koltuk ücreti ödemek zorunda kaldım. Ayrıca bu tutarın içinde dönüş biletlerimizin koltuk ücretleri de yer alıyor.

Koltuk seçiminin opsiyonel olması gerekirken, sistemin ücretsiz koltuk göstermemesi ve seçim yapmadan devam etmeye izin vermemesi nedeniyle bunun haksız kazanç ve adaletsiz bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Bu ücretin detaylı şekilde incelenmesini, zorunlu hale getirilen koltuk seçim ücretlerimin iadesini ve uygulamadaki bu sorunun düzeltilmesini talep ediyorum.

Ayrıca Pegasus uygulaması üzerinden check-in işlemi yapmak istediğimde kimlik hatası uyarısı alıyorum ve bu nedenle online check-in yapamıyorum. Uygulama beni her seferinde uçuş saatinden 3 saat önce kontuara gitmeye zorluyor. İş yoğunluğum ve erken havalimanında olamama durumum nedeniyle bu beni fazlasıyla mağdur ediyor ve seyahat planlarımı zorlaştırıyor.

Konu hakkında henüz Pegasus’la herhangi bir kanaldan iletişime geçmedim; şikayetim üzerine hem koltuk ücreti mağduriyetimin giderilmesini hem de check-in sırasında yaşadığım kimlik hatası sorununun incelenerek kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.