Kapılar Kapandı, 4 Yolcu Uçuşa Kabul Edilmedi Ve Alternatif Sunulmadı

08.06.2026 tarihli, Ercan–Gaziantep 00:50 Pegasus uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadık. Saat 00:01 itibarıyla Ercan Havalimanı’nda bulunduğumuza dair zaman damgalı fotoğrafımız mevcuttur. Havalimanına ulaştıktan sonra valizlerimizi teslim alır almaz hiç vakit kaybetmeden doğrudan Pegasus kontuarına yöneldik.

Toplamda 4 yolcuyuz; 233C7P PNR kodu altında 2 kişi, 232S6G PNR kodu altında 1 kişi ve 232ssz PNR kodu altında 1 kişi bulunmaktaydı. Kontuara ulaştığımızda bize “kapılar kapandı” denilerek uçuşa kabul edilmeyeceğimiz söylendi. Uçuş saatine hâlâ süre olmasına rağmen hiçbir işlem yapılamayacağı ifade edildi ve başka bir çözüm sunulmadı.

Havalimanı ofisiyle yaptığımız görüşmede de herhangi bir işlem yapılamayacağı, yalnızca uçuşu değiştirme veya tamamen iptal etme seçeneklerinin olduğu belirtildi. Bu yaklaşım sonucunda 4 yolcu olarak mağdur olduk ve kendi imkanlarımızla alternatif ulaşım planlamak zorunda kaldık.

Saat 00:01’de havalimanında olduğumuzu gösteren fotoğrafımız bulunmasına rağmen, check-in ve bagaj işlemlerinin hangi saatte kapatıldığı tarafımıza net bir şekilde açıklanmadı. Bu nedenle, ilgili uçuşa ait sistem kayıtlarının incelenmesini, check-in ve bagaj kabul işlemlerinin tam olarak hangi saatte kapatıldığının ve sistemde tarafımızın hangi statüde (no-Show vb.) göründüğünün yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uçağın gerçek kalkış saatinin paylaşılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak biletlerimizle ilgili gerekli telafi ve çözümün sunulmasını istiyorum.

İsim: İlayda K*****
PNR’ler: 233C7P, 232S6G, 232ssz
Telefon ve e-posta bilgilerim Pegasus sisteminde kayıtlıdır ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.