to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
02.09.2025 tarihinde 14BU7D PNR numaralı bilet ile Ankara-Eindhoven uçuşu gerçekleştirildi.
27.08.2025 tarihinde uygulama üzerinden bir yükseltme önerisi verildi. Telefon hattını arayarak bu yükseltme içerisinde ilave 5 kilo hakkı olup olmadığı soruldu ve dahil olduğu belirtildi. Bunun üzerine aynı gün saat 21:01’de 1963,00 TL ödenerek bilet sınıfı ekonomiden Premium pakete yükseltildi.
Ancak, bileti kontrol ettiğimizde, Premium paket ile birlikte gelen yemek seçimi ve koltuk seçimi yaptırılmasına rağmen ilave 5 kilo hak bilete yansıtılmadı. Telefon hattınız üzerinden talep oluşturuldu ve 96 saat içerisinde geri dönüş yapılacağı belirtildi.
Ancak 27.08.2025 tarihinden itibaren en az 5 defa telefon hattınız üzerinden iletişime geçtiysek de bize sadece talebimizi hızlandırılması için e-mail gönderebileceği belirtildi.
Uçuş için havaalanına gittiğimizde ise yine ilave 5 kilo hak görünmediğini ve bagajda ortaya çıkan 5 kiloluk fazlalık için ödeme yapmamız gerektiği belirtildi. Uçuşu kaçırmamak için 02.09.2025 tarihinde saat 06:25’de 3.150,00 TL ödeme yaptım. Faturasının e-mail olarak gönderileceği belirtildi ancak bugüne kadar fatura gönderilmedi.
Telefon hattınızda sürekli oyalanarak ödeme aşamasına kadar sorunu çözümsüz olarak bırakmak sanırım yeni bir metot. Nasılsa peşine düşmezler, siz de yaptığınız hata ve üzerine aldığınız ilave ücretle mutlu şekilde iş hayatınıza devam edersiniz diye düşündünüz sanırım.
Pegasus’un hatasından kaynaklı olarak ödediğim fazladan 3150 TL ve ödeme gününe kadar oluşacak faizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
23 Haziran İzmir-Düsseldorf ve 27 Haziran Düsseldorf-İzmir Pegasus uçuşlarım sırasında sistem hatasından dolayı iki kez bagaj ücreti ödedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve haklı bulunduğum için fazla ödediğim tutarın iadesi için banka hesap bilgilerimi ilettim. 3 Haziran ta...
21 Eylül 2025 tarihinde, 17bjl5 PNR numaralı İzmir-Trabzon Pegasus uçuşum için ek bagaj hakkı satın aldım. Ancak sistemde hâlâ sadece 15 kg bagaj hakkım olduğu görünüyor ve her girişimde bilgilerim güncellenmiyor. Bu nedenle check-in sırasında da sorun yaşadım ve koltuk seçiminde de benzer bir hata ...
21 Temmuz 2025 tarihinde Dalaman-Ankara uçuşum sırasında, bagajımı teslim ederken fazla bagajım için 2 kilo ek ücret talep edildi. Bagajımı tartarak kontrol ettim ve yalnızca 2 kilo fazlam olduğunu gördüm. Ancak benden 2400 TL ücret alındı. Ödemenin neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda, Pegasus...
07.09.2025 tarihinde Pegasus’un PC5305 sefer sayılı İzmir–Düsseldorf uçuşunda, el bagajımda yalnızca 2 kilogram fazlalık olduğu gerekçesiyle 2.430 TL ek ücret ödemem istendi ve bu ücreti kredi kartı ile ödemek zorunda kaldım. Oysa el bagajımın boyutları kabin standartlarına uygundu ve bugüne kadar b...
1 Ocak 2025 tarihinde Fly Pegasus internet sitesi üzerinden, Ankara’dan İzmir’e 18 Ocak 2025 tarihli (08:30-09:45) gidiş ve 2 Şubat 2025 Pazar tarihli (21:05-22:15) dönüş uçuşlarını içeren, PNR numarası 6HU7** olan biletimi satın aldım. Bu işlem sırasında yaklaşık 12.734 Bol Puanımı kullandım ve ayn...
Yorumlar