to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Temmuz 2025 tarihinde Dalaman-Ankara uçuşum sırasında, bagajımı teslim ederken fazla bagajım için 2 kilo ek ücret talep edildi. Bagajımı tartarak kontrol ettim ve yalnızca 2 kilo fazlam olduğunu gördüm. Ancak benden 2400 TL ücret alındı. Ödemenin neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda, Pegasus müşteri hizmetleri bunun 10 kiloluk fazla bagaj ücreti olduğunu söyledi. Hem telefon hem de Pegasus’un web sitesi üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşıp talep oluşturdum. Fakat 2 aydır herhangi bir geri dönüş alamadım, her aradığımda veya yazdığımda sadece “bekleyin” yanıtı veriliyor ve çözüm sunulmuyor.
Pegasus’un kendi web sitesindeki PDF’te kilo başına alınacak ücretler çok daha düşükken, 2 kilo için 2400 TL ödemek zorunda kaldım. Bilet numaram: pwsqzf. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. 2 aydır paramın iadesi için bekletiliyorum ve mağdur ediliyorum.
Fazla alınan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
03.06.2024 tarihinde Trabzon'dan Antalya'ya Pegasus Havayolları ile uçuş yaptım. Trabzon havalimanındaki bagaj teslim edip bilet alacağım görevli 20 kg gelen bagajım için 5 kg 280 TL ödeme aldı ardından kabin bagajım 18 kg geldiği için 8 kg hakkımı almamasını 10 kg ödeyeceğimi söyledim benden iki ke...
17 Ekim 2025 tarihinde Dalaman Havalimanı’nda Pegasus Hava Yolları ile yaptığım uçuşta, her zaman kullandığım ve daha önce hiçbir sorun yaşamadığım kabin bagajım, uçağa iniş kontrol noktasında ölçülerek demir çubukların içine girmediği gerekçesiyle benden 1200 TL ek ücret talep edildi. Kredi kartım ...
Pegasus Hava Yolları'ndan 14/12/2024 tarihli Fransa uçuşum için hiçbir bagaj hakkım olmaması sebebiyle ek bagaj almak için uygulamayı açtım. Uygulamada 12 kg uçak altı bagaj hakkı için 444 TL ödeme talep edildi. Gidiş-dönüş biletleri için 888 TL ödeme için kart bilgilerimi girdim. Ödeme alınamadı bi...
Yorumlar