to read complaints and reviews, or file yours. 
10.11.2025 tarihinde Pegasus ile İstanbul Sabiha Gökçen’den Milano Bergamo Havalimanı’na yaptığımız uçuşta, valizimiz unutuldu. Uçaktan indikten sonra valizimizi almak için gittiğimizde, valizimizin gelmediğini fark ettik ve Pegasus yetkilileriyle iletişime geçtik. İtalya’da dil problemi yaşadığımız için çevremizden yardım almak zorunda kaldık.
Yetkililer, valizimizin ertesi gün gelebileceğini, ancak kesin bir bilgi veremediklerini söylediler. Ayrıca, üç saat sonra başka bir uçakla valizimizin gelebileceğini, istersek bekleyebileceğimizi ve yine de bir garanti veremediklerini belirttiler. Mecburen, eşim ve oğlumla birlikte üç saat boyunca havalimanından dışarı çıkmadan beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte otelin sağladığı ücretsiz taksi hakkımızı kaybettik ve ulaşım için 180 Euro taksi ücreti ödemek zorunda kaldık.
Valizimiz sonunda teslim edildi, fakat hem mağduriyet yaşadık hem de ciddi bir maddi zarara uğradık. Üstelik bu, Pegasus ile yaşadığımız ikinci benzer sorun oldu. Tüm bu yaşananlara rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştık ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığımız maddi zararın (180 Euro taksi ücreti) karşılanmasını ve üç saat boyunca havalimanında beklemek zorunda kalmamız nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
08 Eylül 2024 tarihinde PC1211 sefer sayılı Pegasus uçuşunda çocuğumuzun bagajı kayboldu. Kayıp bagaj ofisiyle hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtik. Ancak bize valizi tanıyamamış olduğumuzu iddia ederek, valizin Milano Havalimanı’ndaki ofiste olduğunu ve Torino’da okuyan öğr...
5 Ekim tarihinde Aberdeen-Amsterdam-İstanbul aktarmalı olarak Pegasus ile seyahat ettik. Varış noktamız olan Sabiha Gökçen Havalimanı’nda en büyük bagajımız teslim edilmedi ve saatlerce beklemek zorunda kaldık. Kayıt işlemi yapıldı ve referans numaramız 13728155 olarak verildi. Kaybolan bagajın için...
24 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un PC1020 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Münih uçuşunu kullandım. Varış noktam olan Münih Havalimanı’nda bagajım kayboldu. Havalimanında ve Pegasus yetkilileriyle iletişime geçerek 138102** numaralı dosya ile kayıp bildirimi oluşturdum. Ancak 96 saat sonunda sadece detay...
20.09.2025 tarihinde Pegasus’un PC1191 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Atina uçuşunda, eşimle birlikte tatil seyahatimiz için teslim ettiğimiz büyük boy bagajımızı Atina Havalimanı’nda teslim alamadık. Bagajımızda tatil boyunca ihtiyaç duyacağımız tüm eşyalarımız bulunuyordu. Atina Havalimanı’nda Pegas...
23/08/2025 tarihinde Pegasus’tan aldığım Antalya–Cenevre uçuşumda, uçağın dolu olduğu gerekçesiyle uçağa kabul edilmedim. Biletimi 10 gün önceden almış olmama rağmen, ailemle birlikte yaptığım tatil dönüşünde ailem uçağa binebildi; fakat ben mağdur edildim ve Antalya’da isteksizce kalmak zorunda bır...
Yorumlar