10.11.2025 tarihinde Pegasus ile İstanbul Sabiha Gökçen’den Milano Bergamo Havalimanı’na yaptığımız uçuşta, valizimiz unutuldu. Uçaktan indikten sonra valizimizi almak için gittiğimizde, valizimizin gelmediğini fark ettik ve Pegasus yetkilileriyle iletişime geçtik. İtalya’da dil problemi yaşadığımız için çevremizden yardım almak zorunda kaldık.
Yetkililer, valizimizin ertesi gün gelebileceğini, ancak kesin bir bilgi veremediklerini söylediler. Ayrıca, üç saat sonra başka bir uçakla valizimizin gelebileceğini, istersek bekleyebileceğimizi ve yine de bir garanti veremediklerini belirttiler. Mecburen, eşim ve oğlumla birlikte üç saat boyunca havalimanından dışarı çıkmadan beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte otelin sağladığı ücretsiz taksi hakkımızı kaybettik ve ulaşım için 180 Euro taksi ücreti ödemek zorunda kaldık.
Valizimiz sonunda teslim edildi, fakat hem mağduriyet yaşadık hem de ciddi bir maddi zarara uğradık. Üstelik bu, Pegasus ile yaşadığımız ikinci benzer sorun oldu. Tüm bu yaşananlara rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştık ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığımız maddi zararın (180 Euro taksi ücreti) karşılanmasını ve üç saat boyunca havalimanında beklemek zorunda kalmamız nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
valiz-kaybi-sonrasi-magduriyet-ve-maddi-zararimiza-cozum-sunulmadi-2.jpg
valiz-kaybi-sonrasi-magduriyet-ve-maddi-zararimiza-cozum-sunulmadi-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar