Uzun Rötarda Sıcak Ve Soğuk İkramı Sunulmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

28.03.2026 tarihli, 1U5XFJ PNR numaralı 17:35 İzmir ADB – İstanbul Sabiha Gökçen Pegasus uçuşumda 2,5 saatten fazla rötar yaşadım. Buna rağmen SHGM mevzuatına göre hakkımız olan sıcak/soğuk içecek ikramı yapılmadı.

Rötar süresince kabin memuruna bu konuyu sorduğumda, mevzuatta böyle bir hakkın olmadığı söylendi ve talebim karşılanmadı. Ayrıca uzun süren bu rötara rağmen kaptan tarafından rötarla ilgili herhangi bir bilgilendirme veya özür anonsu yapılmadı. Mevzuatta açıkça yer alan bu hakkımın yok sayılması ve kabin ekibinin bu konuda yardımcı olmaması nedeniyle kendimi mağdur ve haklarım göz ardı edilmiş hissediyorum.

Pegasus’tan, SHGM mevzuatına uygun olarak gecikme süresince sağlanması gereken ikram hakkımın tanınmasını, bu konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, havalimanında rötar nedeniyle yapmak zorunda kaldığım içecek harcamalarına ait fişimin karşılanmasını ve yaşanan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.