to read complaints and reviews, or file yours.Umre Yolculuğunda Kayıp Bagaj Ve İlaç Sorunu Acil Çözüm Talebi
4 Ocak tarihinde Pegasus Havayolları ile Elazığ–İstanbul aktarmalı, Medine varışlı uçuşta anne ve babamın valizleri kayboldu. PNR kodumuz 1ltau3. Ailem Medine’den Mekke’ye umre için gitti ve 14 gün kalacaklar. Bütün kıyafetleri, ibadet için gerekli tüm malzemeleri, ilaçları ve kişisel eşyaları bu valizlerin içindeydi.
Havaalanında kayıp bagaj raporu tutuldu ancak valizlerin ne zaman bulunacağına dair hiçbir net bilgi verilmiyor. Anne ve babam orada iki hafta boyunca günlük ihtiyaçlarını, ibadet kıyafetlerini ve ilaçlarını nasıl temin edeceklerini bilemeden mağdur durumda kaldılar. Bu durumun umre yolculuğu gibi hassas bir süreçte yaşanmış olması mağduriyeti daha da artırdı.
Pegasus’tan öncelikli olarak valizlerin bir an önce bulunarak aileme teslim edilmesini talep ediyorum. Valizler bulunamazsa, kaybolan bagajlar için tazminat ödenmesini ve aynı firma ile yapacakları dönüş uçuşlarının ücretsiz olarak sağlanmasını istiyorum. Yaşanan bu sorumsuzluğun acilen giderilmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle çözülmesini bekliyorum.
Pegasus a ulaştıktan sonra biletlerin aslında flynas denen firma dan alınmış olup valizlerin onlar aracılığıyla kaybolduğunu bildirdiler
Valizler hiç ellerine geçmedi flynas bile kaybettiyse uçak aktarmalıydı valizi aktaran onlar sorumulu her iki havayolu şirketi sayılıyor
Hala geri dönüş yapılmadı!
