to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ocak tarihli İstanbul – Marsilya, PNR numarası 1ECU7K olan Pegasus uçuşumda kabin ekibinin su satışıyla ilgili yaşadığım durumdan şikayetçiyim. Uçuş sırasında bir bardak su istediğimde, bir bardak suyun ücretsiz olduğunu bildiğimi söylememe rağmen kabin ekibi bunun sadece yurt içi uçuşlarda geçerli olduğunu, bu uçuşta suyun ücretli olduğunu belirterek bize su sattı.
İki adet küçük su için toplam 6 euro (adet başı 3 euro) kartla ödeme yapmak zorunda kaldık. Uluslararası uçuşta dahi en temel ihtiyaç olan bir bardak suyun dahi ücretli olması ve bunun bu şekilde ifade edilmesi, hem yolcu memnuniyeti hem de marka algısı açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.
Müşteri hizmetlerine ulaşarak konuyu iletmek istedim; ancak yaklaşık 20 dakika boyunca müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem bu uçuşta yaşadığımız mağduriyetin açıklanmasını, su politikasının yolculara açık ve net şekilde belirtilmesini, hem de alınan ücretle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ekranda "Ödediğimiz ücret 2 çay ve 2 su toplam ücretidir" ifadesi yer almaktadır.
10 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un 1194 numaralı Atina–İstanbul uçuşunda, servis sırasında sandviçimi alırken bardakta su talep ettim. Ancak kabin ekibi, bardakta su veremediklerini ve suyun ücretli olduğunu belirtti. Oysa Pegasus’un internet sitesinde bardakta suyun ücretsiz olarak verildiği açıkça ...
22 Eylül 2025 Pazartesi günü saat 16.00’da PV1UPK PNR numaralı Muş–İstanbul Pegasus uçuşunda yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Uçuş sırasında çocuğumun yiyecek istemesi üzerine, kabin memuru bizim hizamıza geldiğinde, yan taraftaki yolcuya çay ücretinin 200 TL olduğunu söyledi. Ben de suyun...
17 Ekim 2025 tarihinde PC2701 numaralı Pegasus uçuşunda ücretli ikramlarla ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Menüde yer alan ürünlerin büyük çoğunluğu yoktu. Fiyatlar zaten oldukça yüksek olmasına rağmen, henüz 6. sırada olmama rağmen ne sandviç ne kek ne de başka bir ürün kalmamıştı. Çocuğ...
Yorumlar