Uluslararası Sürücü Belgesi Olmadan Araç Kiralama Teslim Edilememesi Ve İade Talebi

Almanya seyahatimizde kullanmak amacıyla Pegasus internet sitesi üzerinden 10.12.2025 - 14.12.2025 tarihleri için araç kiraladık.

Almanya Stuttgart Havalimanına indikten sonra araç teslim alma saatinden 15-20 dakika önce ekteki dökümanda görülen "Flex to GO" firmasının acentesine gittiğimizde Türkiye Ehliyeti olan kişilere araç veremediklerini, Uluslararası Sürücü Belgesi gerektiğini belirterek ücretini ödediğimiz halde aracı bize teslim etmediler. Bize araç verebilmeleri için çok yüksek tutarda ekstra sigorta yaptırmamız gerektiğini söylediler. Aynı mağduriyeti bizimle aynı anda 2-3 Türk vatandaşı daha yaşadı.

Aynı bölgedeki diğer araç kiralama şirketlerinin tümü ile görüştük. Tüm şirketler Türkiye Ehliyeti olan müşterilerine ekstra hiçbir şarta/ücrete gerek duymadan araç verebildiklerini belirtti.

Sonuç olarak ücretini ödediğimiz aracı teslim alamadık, bu nedenle tarafımdan tahsil edilen bu araç kiralama ücretinin iade edilmesini talep ettiğimiz maillere geri dönüş alamıyoruz. Pegasus gibi bir firmanın müşteri hizmetleri zayıf bir firma ile çalışması oldukça üzücü.