Araç Kiralama Ve Sigorta Sürecinde Yaşanan Sorunlar

25.06.2025 tarihinde Makedonya Üsküp Pegasus uçuşum için Pegasus'un web sitesi üzerinden Cartrawler adlı firma aracılığıyla araç kiraladım. Aynı web sitesinin yönlendirmesiyle tam kapsamlı sigorta yaptırdım. 25.06.2025'te aracımı Üsküp'te teslim almak için Avantcar adlı acenteye gittim. Yaptırdığım kapsamlı sigortanın geçerli olmadığını ve ek ücret ödemem durumunda kapsamlı sigorta yapılabileceğini söylediler. Ben de zaten sigorta yaptırdığımı, eğer sigorta işe yaramayacaksa neden bu sigortanın yaptırıldığını sordum. Bu durumdan dolayı güven kaybı yaşadığım için aracı teslim almadım ve iptal edilmesini acenteye bildirdim. İptal talebim üzerine Üsküp Havaalanı Skopje Avantcar şubesi görevlileri bana iyi davranmadı. İptali kendilerinin yapamayacağını, Cartrawler web sitesi üzerinden benim yapmam gerektiğini söylediler. Cartrawler web sitesi üzerinden o güne kadar kolayca canlı destek alabilirken, iptal işlemi için siteye girdiğimde ne iptal seçeneği ne de canlı destek kısmının çalıştığını gördüm. Bunun üzerine acenteye ısrarım sonucu iptal işlemini gerçekleştirdiklerini söylediler. O günden beri ne müşteri hizmetlerine ne de destek hattına ulaşabiliyorum. Cartrawler sitesine girdiğimde ise siparişim hâlâ aktif görünüyor. Konu hakkında iptalimin gerçekleştirilmesini ve para iademin yapılmasını rica ediyorum.