Uçuş Sonrası Kırılan Bavuluma Çözüm Üretilmemesi Ve Geri Dönüş Sağlanmaması

7 Aralık 2024 tarihinde saat 16.50’de Hamburg’tan Antalya’ya gerçekleştirilen PC 5042 sefer sayılı Pegasus uçuşum sonrasında, check-in yapılan kayıtlı bagajımı teslim aldığımda bavulumun tekerleğinin kırıldığını gördüm. Bavulum, tekerlek kısmı tamamen hasar gördüğü için kullanılamayacak durumdadır.

Havalimanında durumu hemen Pegasus görevlilerine bildirdim, tutanak tutuldu ve yetkili bir firma aracılığıyla Pegasus’a iletildi. Sonrasında tarafıma yalnızca bavulun tamir edilmesine yönelik, ücreti karşılanacak şekilde bir teklif sunuldu; ancak bavulum tamir edilemeyecek kadar kırık olduğu için bu çözüm benim açımdan mümkün değildir. Bu nedenle bavulun yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimi ilettim.

9 Aralık’tan bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hasarın resmi olarak raporlanmasına ve sürecin Pegasus’a bildirilmesine rağmen, kullanılamaz hale gelen bavulum için hâlâ bir çözüm üretilmemiş olmasını kabul edemiyorum. Bavulumun piyasa rayicine uygun şekilde yenisiyle değiştirilmesini veya bedelinin tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.