to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Hava Yolları’ndan 2 Kasım 2025 tarihli Malatya-Bodrum aktarmalı uçuşum için 1DQR72 PNR kodlu biletimi 2.874,99 TL ödeyerek satın aldım. Orijinal planımda Malatya’dan 16.00’da kalkacak uçağım ile 17.40’ta Sabiha Gökçen’e varıp, 18.50’deki bağlantılı uçuşla Bodrum’a ulaşacaktım.
Ancak 31 Ekim’de tarafıma gönderilen check-in bağlantısı üzerinden biletimi kontrol ettiğimde, uçuş saatlerimin tamamen değiştirildiğini fark ettim. Malatya-İstanbul uçuşum 23.45’e, İstanbul-Bodrum uçuşum ise 18.50’ye alınmış ve bu değişiklik sonucunda aktarma bağlantım tamamen kopmuş durumda. Üstelik bu önemli değişiklikle ilgili bana Pegasus tarafından ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; değişikliği tamamen kendi çabamla, tesadüfen fark ettim.
Konu ile ilgili Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 96 saat içinde dönüş yapılacağı ve ücretsiz iptal veya değişiklik hakkım olduğu belirtildi. Ancak uçuşuma 48 saatten az bir süre kaldı ve pazartesi günü işime yetişmem gerekiyor; bu nedenle mağduriyetim acil çözüm beklemektedir.
Benim için en uygun çözüm, biletimin saatlerine eş Türk Hava Yolları uçuşuna aktarılmasıdır. Aksi durumda pazartesi günü işime yetişemeyeceğim. Bu talebimin karşılanmasını, aksi halde ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını ve tarafıma yapılmayan bilgilendirme konusunda resmi açıklama sunulmasını bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne başvuracağımı bildiririm.
07 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Doha’ya saat 18:24’te gerçekleşecek Pegasus Havayolları uçuşum için, 25 Ağustos 2025 tarihinde 12.960 TL ödeyerek bilet aldım. Uçuşum iptal edilmesine rağmen, PNR kodlarım 15QCJP ve 15PZRP olan biletlerimin iadesi bugüne kadar Denizban...
12 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’tan Bodrum-İstanbul aktarmalı olarak İstanbul-Dortmund uçuşu satın aldım (PNR: 174syh). Bodrum-İstanbul uçuşum yaklaşık 1,5 saat gecikti. Bu gecikme nedeniyle İstanbul-Dortmund aktarmamın ne olacağı hakkında bilgi almak için önce Pegasus canlı destekle, ardından Bodrum...
23 Ekim 2025 tarihinde Erzurum’dan Dalaman’a, Sabiha Gökçen aktarmalı Pegasus uçuşum için (PNR: 1C8NGG) ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuş saatlerimiz Pegasus tarafından değiştirildi ve bize değişiklik yapmamız gerektiği söylendi. Değişiklik işlemini gerçekleştirdik, ancak sonrasında yine uçuş saatl...
16 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Rize-Artvin’e yapılacak Pegasus uçuşum için, uçuştan 1 saat önce (05:30’da) havalimanında olmamıza ve personelden yardım istememize rağmen uçağa alınmadık. Önce mobil stantta işlem yapmaya çalışırken, tekerlekli sandalye ihtiyacımız ol...
04.09.2025 tarihinde saat 06:15’te gerçekleşen Pegasus Bodrum uçuşu için 3 adet bilet aldık ve 2 gün önceden online check-in işlemlerimizi tamamladık. Koltuk seçimlerimizi yapıp ödemesini de 4 gün önce gerçekleştirdik. Ancak uçuşa 4 saat kala tarafımıza gelen bir mesajla, bilgimiz dışında koltuk num...
Yorumlar