to read complaints and reviews, or file yours. 
04.09.2025 tarihinde saat 06:15’te gerçekleşen Pegasus Bodrum uçuşu için 3 adet bilet aldık ve 2 gün önceden online check-in işlemlerimizi tamamladık. Koltuk seçimlerimizi yapıp ödemesini de 4 gün önce gerçekleştirdik. Ancak uçuşa 4 saat kala tarafımıza gelen bir mesajla, bilgimiz dışında koltuk numaralarımızın değiştirildiğini öğrendik.
Bu durum üzerine Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Dış hatlarda yönlendirmelerle 3 farklı yere gitmek zorunda kaldık ve her seferinde sadece "şuraya gidin, buraya gidin" şeklinde ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. En son valiz teslim alanında görevli bir hanımefendi de aynı şekilde ilgisiz ve umursamaz davrandı. Eşim ısrarla durumu anlatmaya çalışınca, bize 34 D-E-F numaralı koltuklar verildi. Oysa check-in sırasında seçip ödemesini yaptığımız koltuklar 12 A-B-C idi. Üstelik çocuğumuzla seyahat ediyorduk ve ödediğimiz koltuklar için yaşadığımız mağduriyet çok büyük oldu. Oturduğumuz alan, sanki son dakika ücretsiz verilmiş gibi, uçağın en arka kısmındaydı. Ayrıca uçak içinde ciddi bir koku problemi de vardı.
Sürekli seyahat eden bir aile olarak, bu yaşanan aksaklıkların ve mağduriyetin giderilmesini istiyorum. 18.500 TL ödeme yaptığım koltuklar için ücret iadesi ve tarafıma özür talep ediyorum. PNR kodumuz: 16BQD7.
15.09.2025 tarihinde eşimle birlikte Pegasus’un Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Mardin Aziz Sancar Havalimanı’na yapacağımız uçuş için (rezervasyon kodu: 15ddwp) koltuk seçimiyle birlikte bilet aldık. Özellikle regl olduğum ve ağrım olduğu için ayaklarımı uzatabileceğim, geniş alanlı bir koltuk olan 1...
02.09.2025 tarihinde saat 19.05’te gerçekleşen PC2384 Sabiha Gökçen – Diyarbakır uçuşu için Pegasus’un BolBol uygulaması üzerinden eşimle birlikte bilet ve koltuk seçimi satın aldık. Ancak uçağa bindiğimizde, seçtiğimiz koltuklar yerine ikimizin de koltuk numaraları değiştirilmiş ve ayrı yerlere ata...
31.10.2025 tarihli, 16.10 saatindeki Pegasus uçuşu için ücretsiz uçuş hakkımı kullanarak mobil uygulama üzerinden bilet talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin onaylanacağı, ancak 24 saat içinde kesin bir dönüş yapılamayacağı ve gün içinde tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Aynı g...
25 Ağustos tarihinde Bodrum’dan İstanbul’a saat 16:40’ta gerçekleşecek Pegasus uçuşum için (PNR: 14N4K6) biletimi günler öncesinden satın aldım ve havalimanına saatler öncesinden gittim. Ancak check-in sırasında, uçağın dolu olduğu ve uçağa alınamayacağım söylendi. Biletimi önceden almama ve zamanın...
Pegasus Hava Yolları’ndan 2 Kasım 2025 tarihli Malatya-Bodrum aktarmalı uçuşum için 1DQR72 PNR kodlu biletimi 2.874,99 TL ödeyerek satın aldım. Orijinal planımda Malatya’dan 16.00’da kalkacak uçağım ile 17.40’ta Sabiha Gökçen’e varıp, 18.50’deki bağlantılı uçuşla Bodrum’a ulaşacaktım. Ancak 31 Ekim...
Yorumlar