Uçuş Saati Yanlışlığı Ve Personelin Saygısız Tutumu

29 Temmuz 2026 tarihinde Pegasus’tan Sabiha Gökçen – Milas Bodrum arası 8 Ağustos saat 00.20 uçuşunu satın aldım. 7 Ağustos günü saat 16.00–17.00 civarında rezervasyonumu kontrol ettiğimde uçuş saatinin 7 Ağustos 23.20 olarak göründüğünü fark ettim ve tüm transfer planlamamı da buna göre yaptım. Ancak havaalanına geldiğimde 23.20’de böyle bir uçuş olmadığını gördüm.

Check-in noktasındaki görevli beni satış ofisine yönlendirdi. Satış ofisinde görevli D***** Hanım’a durumu anlattığımda, bana yardımcı olmak yerine saat 22.00–23.00 civarında son derece saygısız bir üslupla bağırarak biletimin baştan beri 00.20 olduğunu söyledi. Ben de bunu bildiğimi, ancak bugün sistemde 23.20 olarak göründüğünü belirterek ekran görüntüsünü kendisine gösterdim. Buna rağmen “Beni ilgilendirmez, anlamıyor musunuz? ” diyerek bağırmaya devam etti.

Havayolu ile ilgili yaşadığım bir sorun nasıl olur da satış ofisindeki personelin problemi değil, gerçekten anlamış değilim. Ekran görüntüsünü göstermeme rağmen, konuyu tamamen kendisiyle ilgisizmiş gibi yansıtarak agresif bir tavırla konuştu. Ayrıca bana daha erken bir uçuş olmadığını söyledi; oysa kontrol ettiğimde 23.55 uçağının mevcut olduğunu gördüm. “Yok” diyerek bu uçuşla ilgili bilgi dahi vermemesi ve en azından “dolu” olup olmadığına dair dürüst bir açıklama yapmaması da güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Satış ofisindeki D***** Hanım ile yaptığımız görüşmenin kayıtlarının dinlenmesini, tarafıma karşı sergilenen bu saygısız ve terbiyesiz üslup hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım manevi mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.