Uçuş Saati Tek Taraflı Değişikliği Yaşlı Yolcuları Zor Duruma Soktu

07.06.2026 tarihli İstanbul – Kars PC2590 seferiniz için, PNR numarası 22ujew olan biletimizi tarafınızdan 31.05 tarihinde yaklaşık 5.600 TL ödeyerek banka kartı ile satın aldık. Ancak bilet satın alındıktan kısa bir süre sonra, tarafımıza danışılmadan uçuş saatinin 07.06.2026 05:15’e alındığına dair SMS ile bilgilendirildik.

Bu bileti, seyahat edecek iki yaşlı yolcumuzun yolculuk boyunca kendilerine yardımcı olacak ve aynı uçuşta seyahat edecek diğer yolcularla birlikte hareket edecek şekilde planlayarak satın almıştık. Uçuş saatinin bu şekilde tek taraflı değiştirilmesi nedeniyle tüm planlama bozulmuş, yaşları ve ihtiyaçları gereği destek almaları gereken yolcularımız zor durumda kalmıştır.

Uçuş saatlerinde zaman zaman operasyonel değişiklikler olabileceğinin farkındayız ancak bu tür değişikliklerin yolcular üzerindeki etkisinin de dikkate alınmasını bekliyoruz. Özellikle yaşlı yolcuların güvenli ve rahat seyahat edebilmesi için yaptığımız tüm hazırlıklar bu değişiklik nedeniyle geçersiz hale gelmiştir.

Yaşanan mağduriyetin değerlendirilmesini, tarafımıza bu durumu telafi edecek uygun bir çözüm sunulmasını ve konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyoruz.