Uçuş Gecikmesi Ve Teknik Arıza Nedeniyle Yetersiz İkram Ve Maddi Zarar

18.01.2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları’na ait PC1924 sefer sayılı İstanbul – Lefkoşa uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşumuz önce hava muhalefeti gerekçesiyle gecikti, ardından uçağın kalkış için pistte hızlandığı sırada teknik arıza vererek piste geri dönmesi, hem benim hem de diğer yolcuların can güvenliği açısından büyük bir korkuya yol açtı. Sonrasında tahliye ve uçak değişimi süreçlerindeki organizasyon eksikliği ve beceriksizlik nedeniyle toplamda yaklaşık 5 saate yakın rötar yaşandı.

Tüm bu yoğun stres ve uzun bekleyişin üzerine “ikram” adı altında sadece soğuk bir sandviç ve küçük bir kek verilmesi, yolcunun yaşadığı mağduriyetin ciddiye alınmadığını açıkça göstermektedir. Yaşanan rötar nedeniyle kiraladığımız eve ancak planlanandan yaklaşık 6 saat sonra giriş yapabildik; bu süreçte ekstra hem yemek hem de yol masrafı yapmak zorunda kaldık.
Gidiş‑dönüş olmak üzere toplamda yaklaşık 2.700 TL ödeyerek aldığım bu hizmet karşılığında hem zaman kaybı, hem ek ulaşım ve yemek giderleri, hem de yaşadığım manevi stres nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Yaşanan bu operasyonel kusurlar ve gecikme sebebiyle oluşan maddi ve manevi zararlarımın giderilmesini ve SHY‑YOLCU kapsamında haklarım doğrultusunda tarafıma acil geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.