Uçuş Ertelendi Bilet İptal Edildi Param İade Edilmiyor

28 Eylül 2025 tarihi için İzmir-Mardin uçuş bileti aldık. Ancak özel bir nedenden dolayı biletimi flypgs.com üzerinden 7 Ekim’e erteledim ve bu işlem için kredi kartımdan 1.371 TL erteleme ücreti kesildi. 7 Ekim 2025’te uçağa binmek üzere havalimanına gittiğimizde, biletimizin olmadığı söylendi ve uçağa alınmadık. Bu nedenle iki gün sonraya tekrar bilet almak zorunda kaldık.

Hesap ekstreme baktığımda, erteleme bedeli olan 1.371 TL’nin kartıma iade edildiğini gördüm. Ancak 28 Eylül için aldığım biletin bedeli olan 2.830 TL bir türlü iade edilmiyor. Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve defalarca mail attım. Ancak sürekli olarak oyalandım, herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaşanan hatayı kabul etmediler. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.