Tekerlekli Sandalye Hizmeti Alınmasına Rağmen Uçağa Alınmama Ve Bilet İadesi Sorunu

17/08/2025 tarihinde, 14ML82 referans koduyla Pegasus Havayolları’ndan Antalya-Çukurova uçuşu için abim adına bilet aldım. Abimin ayağı kırık olduğu için, uzun araba yolculuğu yerine uçakla daha rahat seyahat edebilmesi amacıyla biletine tekerlekli sandalye hizmeti de ekledim. Ancak Antalya Pegasus yetkilileri, check-in sırasında abimi uçağa alamayacaklarını, ayağının 90 derece bükülmediği gerekçesiyle kabul edemeyeceklerini söylediler. Oysa abim havaalanına taksiyle, koltukta oturarak geldi ve ayağındaki kırık kaval kemiğindeydi; bükülmesinde herhangi bir problem yoktu. Uçağa alınmamasının yanı sıra, bilet ücreti için de herhangi bir iade yapılmadı.

Ben bu süreçte hem mağdur oldum hem de herhangi bir özür veya bilgilendirme almadım. Sonuç olarak, abimi kendi aracımla Antalya’dan Mersin’e götürmek zorunda kaldım. Pegasus’tan, yaşadığımız mağduriyet nedeniyle özür ve bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.