to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos 2025 tarihinde, 25 Ağustos PC2818 sefer sayılı İstanbul-Trabzon 18:40 uçağı için 5 kişilik bilet ve koltuk seçimiyle birlikte toplam 7.500 TL ödeyerek bilet satın aldım. Tüm işlemlerimi tamamladıktan sonra tarafıma “check-in işleminiz yapılmıştır” şeklinde bir e-posta geldi ve biniş kartlarımı ek olarak aldım. Bu bilgiye güvenerek İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na zamanında ulaştık.
Ancak bagaj vermek için kioska gittiğimizde “check-in zamanınız geçmiştir” uyarısı aldık. Bagaj vermeden uçağa geçmek istedik fakat 5 kişilik biletimizin sadece 2 kişisine biniş kartı hazırlanmıştı; çocuklarım ve eşimin biniş kartları sistemde görünmüyordu. Bu sorunu çözmek için havalimanında süpervizör, check-in ve bilet bölümlerinde sıraya girip durumu anlatmaya çalıştık. Ancak bu süreçte uçağı kaçırdık.
Durumu bilet gişesine bildirdiğimizde, işlemlerimizin ve limana giriş bilgilerimizin sistemde görüldüğünü, yaşadığımızın sistemsel bir hata olduğunu ve belgelerle birlikte Pegasus’a başvurmamızı söylediler. Sonuç olarak, mağduriyetimizi gidermek için 3 saat sonraki uçuşa 5.500 TL daha ödeyerek yeni bilet almak zorunda kaldık.
27 Ağustos’ta “Bize Ulaşın” kanalınızdan detaylı şekilde başvuru yaptım fakat üzerinden 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Bilet ve koltuk ücretlerimin (toplam 7.500 TL) iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini rica ederim.
Bilgiler:
Uçuş No: PC2818
Tarih: 25.08.2025
Rezervasyon/PNR No: 15fert
İşlem yapılan Havalimanı: İstanbul Sabiha Gökçen
Ad-Soyad: Ufuk E****
30 Ekim 2025 tarihinde PC2408 sefer sayılı Pegasus uçuşum için Sabiha Gökçen Havalimanı’na kalkış saatinden 45 dakika önce ulaştım. Geciktiğimi ve uçağımın kalkışına az bir süre kaldığını belirterek yetkili personelden yardım istedim. Ancak personeller beni sürekli farklı yerlere yönlendirdi ve bu s...
21.09.2025 tarihinde saat 05.40’ta gerçekleşmesi planlanan Trabzon–Sabiha Gökçen uçuşumuz için Pegasus çalışanı tarafından, 09.15 uçağına geçiş yapmamız halinde bilet ücretimizin tamamının iade edileceği ve yıl sonuna kadar kişi başı bir ücretsiz uçuş hakkı tanımlanacağı bilgisi verildi. Eşim, kızım...
24.08.2025 tarihinde Samsun Çarşamba Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen’e saat 23:50’deki Pegasus uçuşum için, check-in işlemini yalnızca 5 dakika ile kaçırdım. Uçağın kalkmasına 1 saatten fazla süre olmasına ve bagajım olmamasına rağmen, son uçuş olmasına da aldırış edilmeden, beni uçağa almadı...
28 Eylül 2025 tarihinde aile üyelerimle birlikte toplam 9 kişi olarak Pegasus’un PC2826 sefer sayılı 18.40 Sabiha Gökçen-Trabzon uçuşu için online check-in işlemlerimizi önceden tamamladık ve havalimanına saat 18.20’de giriş yaptık. Otomattan biletlerimizi alamayınca gişeye yönlendirildik. Gişedeki ...
16.10.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan PC2266 sefer sayılı Pegasus uçuşumuzda ciddi mağduriyet yaşadık. 13 kişilik aile olarak biletlerimizi kendi uygulamam üzerinden aldım. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle 16.10.2025 yerine 17.10.2025 tarihine biletleme yapıldı. Hemen fark ed...
Yorumlar