Şirket Adına Fatura Talebim Bireysel Kesildi, Çağrı Merkezinden Yetersiz Yanıt

9 Nisan 2026 tarihli PC2082 ve PC2095 sefer sayılı İstanbul – Adana gidiş dönüş uçuşlarımı satın alırken faturanın şirket adına kesilmesini seçmeme rağmen, faturalar bireysel olarak kesilmiş. Özellikle şirket adına fatura seçimi yapmış olmama rağmen böyle bir hata ile karşılaşmak hem muhasebe sürecimi zorlaştırdı hem de zaman kaybına neden oldu.

Konu ile ilgili Pegasus çağrı merkezini aradığımda, görüştüğüm görevliye en azından bundan sonra aynı hatanın tekrarlanmaması için kayıt açılmasını rica ettim. Ancak bana “yapabilecek bir şeyim yok” şeklinde son derece yetersiz ve ciddiyetten uzak bir cevap verildi, herhangi bir kayıt açılmadı, çözüm veya açıklama sunulmadı.

Bu durumun sadece bu uçuşlara mı yoksa önceki biletlerime de yansıyıp yansımadığını yeni fark ettiğim için kesin olarak bilemiyorum ancak aynı hatanın başka rezervasyonlarda da tekrar etmiş olma ihtimali beni rahatsız ediyor. İlgili rezervasyonumun PNR kodu 1UGQQT’dir.

Her ne kadar mevcut faturaların şirket adına düzeltilmesinin sistemleriniz nedeniyle mümkün olmadığını öğrensem de, en azından bu konuda sistemsel ve operasyonel bir iyileştirme yapılmasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için kayıt açılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür ile birlikte süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.