Sigorta Poliçesi Gönderilmediği İçin 866,70 TL Ücretin İadesi Talebi

Pegasus üzerinden 26-28 Eylül tarihli İzmir–Bakü uçuşum için seyahat sigortası yaptırdım ve bu işlem karşılığında kredi kartımdan 866,70 TL tahsil edildi. Ancak sigorta poliçem bana hiçbir şekilde iletilmedi.

Durumu öğrenmek için önce Pegasus’u aradım, sigorta ile ilgili birim biz bakmıyoruz diyerek beni sigorta firmasına yönlendirdi. Bunun üzerine Gig Sigorta’yı aradım, sistemlerinde böyle bir poliçe görünmediğini ve sigortanın Gen Grup acentası üzerinden yapıldığını, poliçeyi sadece onların görebileceğini söylediler. Gen Grup için verilen telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ortada tahsil edilmiş bir ücret var ancak ne poliçem var ne de muhatap bulabiliyorum. İlgili PNR kodum 1SDWEK’dir.

Poliçem gerçekten oluşturulduysa derhal e-posta ya da SMS yoluyla tarafıma gönderilmesini, eğer hiç poliçe düzenlenmediyse de 866,70 TL tutarındaki bedelin kesintisiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.