to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Kasım 2025 tarihinde Merzifon-İstanbul-İstanbul-Londra aktarmalı Pegasus uçuşum için (PNR: 1AFB5W) bilet almıştım. 4 Kasım’da ayağımın kırılması nedeniyle uçamayacağımı ve raporumun olduğunu Pegasus’a bildirdim. Müşteri hizmetleri sadece beklemem gerektiğini söyledi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uçuş saatim yaklaşınca, biletim yanmasın diye son iki saat kala biletimi ücretli olarak değiştirmek zorunda kaldım ve bu işlem için 2300 TL ödedim.
Pegasus’un kendi sitesinde sağlık sorunları nedeniyle ücretsiz değişiklik yapılabileceği belirtilmesine rağmen, mağdur edildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şimdi ise geçmiş döneme işlem yapılamayacağı söyleniyor. Sağlık raporumu iletmeme rağmen herhangi bir destek alamadım.
Ödediğim 2300 TL’nin iadesini talep ediyorum. Sağlık raporum ve tüm belgelerim mevcut. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
07 Kasım tarihinde Merzifon-İstanbul-İstanbul-Londra aktarmalı Pegasus uçuşum için, ayağım kırık olduğu ve sağlık raporum bulunduğu halde, uçuşumu gerçekleştiremedim. Biletim yanmasın diye tarih değişikliği yapmak zorunda kaldım ve bu işlem için 2.300 TL ek ücret ödedim. Sağlık raporumu Pegasus’a iletmeme rağmen, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve beklememi söylemelerine rağmen, uçuşa son iki saat kalana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Pegasus’un kendi kurallarına göre sağlık sorunlarında ücretsiz değişiklik ve haklar sunulması gerekirken, mağdur edildim. Ayrıca, daha önce de benden habersiz uçuş saatimi değiştirmişlerdi. Bilet bilgilerim: PNR 1AFB5W.
Ek ücretimin iade edilmesini ve biletimin ücretsiz olarak tekrar düzenlenmesini talep ediyorum.
16 Ekim 2025 gidiş, 19 Ekim 2025 dönüş tarihli İstanbul-Londra ve Londra-İstanbul arası, 2 yetişkin 1 çocuk için aldığım Pegasus uçak biletleriyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. PNR numaram: 1APA4T. Biletleri 27 Eylül 2025 tarihinde Pegasus’un kendi internet sitesinden toplam 26.768 TL ödey...
29 Temmuz 2025 tarihli, PNR numarası cxdbvt olan Pegasus uçuşumu sağlık sorunlarım nedeniyle uygulama üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sırasında ve sonrasında Pegasus müşteri hizmetleriyle en az 10 defa iletişime geçtim ve her seferinde 96 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 29 Temmuz’da...
05.08.2025 tarihinde Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı uçuşumun tarih ve saatini değiştirmek istedim. Görüştüğüm temsilci, bu değişiklik için 297 TL ücret alınacağını açıkça belirtti. Ücreti özellikle tekrar sordum ve teyit ettim, temsilci net bir şekilde 297 TL dedi. Bu bilgiye güvene...
20.10.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda saat 18:45’teki Pegasus uçuşum için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kapı numarası, tarafıma herhangi bir bildirim yapılmadan ve anonsları duymam mümkün olmadan değiştirilmiş. Bu nedenle uçağıma yetişemedim ve biletim yandı. Hiçbir şekilde ...
Pegasus ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 21 Ekim 2025 tarihinde biletimi açığa alıp daha erken bir tarihe çekmek istedim. Bu işlemi Pegasus mobil uygulaması üzerinden yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde özellikle dönüş biletimde herhangi bir değişiklik yapılmamasını b...
Yorumlar