Pegasus Sağlık Raporu İle Bilet Değişikliği Talebim Cevapsız Kaldı!

Pegasus’tan 15 Şubat 2026 saat 00:55 Köln – Sabiha Gökçen uçuşu için aldığımız bileti sağlık sorunları nedeniyle değiştirmek istedik. Sağlık raporumuzu iletip durumun aciliyetini defalarca belirtmemize rağmen 24 saati aşkın süredir herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradık ve dosyanın hızlandırılması için talep oluşturuldu; ancak yine de sonuç alamadık. Görüşmelerimizin sonunda 14403*** numaralı kayıt açıldı, fakat bu kayda rağmen ne aramalarımıza net bir cevap verildi ne de talebimiz sonuçlandırıldı. Bu arada değiştirmek istediğimiz ilk uçuşun saati geçti, şu anda ise değiştirmek istediğimiz 16 Şubat 2026 saat 00:55 Köln – Sabiha Gökçen uçuşunun saatine çok az bir süre kaldı.

Toplam bedeli 18.929 TL olan bilet için sağlık raporu sunmamıza rağmen bu kadar oyalayıcı ve yavaş bir süreçle karşılaşmamız bizi ciddi şekilde mağdur etti. Talebimizin acilen sonuçlandırılmasını, sağlık raporumuza istinaden bilet değişikliğimizin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.