to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ekim 2025 tarihinde gerçekleştirdiğimiz İstanbul-Lefkoşa PC1982 seferli uçuşumuz için, Pegasus sadakat programı kapsamında 19.000 Bol Bol Puan harcayarak küçük çocuğumuzla birlikte yemek hizmeti ekledik. Amacımız, uçuş sırasında ödeme ile uğraşmamak ve hizmetten sorunsuzca faydalanmaktı.
Ancak uçuş günü kabin ekibiniz, uçak değişimi nedeniyle puanlarla aldığımız yemeklerin geçersiz olduğunu, yemek hizmetinden yararlanabilmemiz için tekrar ödeme yapmamız gerektiğini belirtti. Bunun üzerine 1.400 TL ödeme yapmak zorunda kaldık. Böylece aynı hizmet için hem puan hem de ücret ödemiş olduk. Kabin ekibiniz, puanlarımızın en kısa sürede iade edileceğini iletti.
Bu durumdan dolayı oldukça mağdur oldum. Uçak değişimi gibi bir karardan müşteri olarak ben sorumlu olmamalıyım. Sadakat programınızı kullandığım için bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim, inceleme başlatıldığı söylendi ancak henüz bir çözüm sunulmadı.
Puanlarımın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
PNR: 151alg
Pegasus Havayolu Şirketi'ne ait, PNR kodlu 6242395567894 bilet numarasına bağlı uçuşumun ayaklarından biri olan 23.11.2023 tarihli PC2684 Sabiha Gökçe...
5 Ekim 2025 tarihli Gaziantep–İstanbul uçuşum için Pegasus mobil uygulaması üzerinden biletimi iptal etmek istedim. Genç Bolbollu olmama ve daha önce aynı şekilde hiçbir kesinti olmadan ücret iadesi almama rağmen, bu sefer iptal sırasında 1.400 TL gibi yüksek bir kesinti yapıldı. Oysa Genç Bolbollu ...
18 Ağustos 2025 tarihinde, PC1926 sefer sayılı Pegasus Lefkoşa uçuşu için eşimle birlikte standart bilet aldık. Arabamız arızalandığı için uçağı kaçıracağımızı anlayıp firmayı uçuşa 6 saat kala aradık, ancak biletimizi iptal etmediler ve bize yeni bilet kestiler. Bu işlem için bizden 7.400 TL ek ücr...
Pegasus Havayolları üzerinden 13.07.2025 tarihinde İstanbul'dan Batman'a 3 kişilik uçak bileti satın aldım. Alımı kendi bol bol hesabım üzerinden gerçekleştirdim. Ancak, uçuşlar tamamlanmasına rağmen hesabıma herhangi bir bol bol puanı yansıtılmadı. Biletleri aile fertlerim için aldım ve onların bo...
17 Ekim 2025 tarihinde PC2701 numaralı Pegasus uçuşunda ücretli ikramlarla ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Menüde yer alan ürünlerin büyük çoğunluğu yoktu. Fiyatlar zaten oldukça yüksek olmasına rağmen, henüz 6. sırada olmama rağmen ne sandviç ne kek ne de başka bir ürün kalmamıştı. Çocuğ...
Yorumlar