Refakat Hizmeti Ücretinin İadesi Talebi

Küçük kızım adına Pegasus’tan 15.01.2026 tarihinde İzmir–Trabzon, 31.01.2026 tarihinde ise Trabzon–İzmir uçuşları için refakat hizmeti satın aldım. Her iki uçuş için toplam 1.200 TL ödedim, ödemeyi kredi kartı ile ve tek PNR kodu olan 1N2H1S üzerinden gerçekleştirdim.

İzmir’den Trabzon’a olan gidiş uçuşunda refakat hizmeti sorunsuz şekilde sağlandı ve bu hizmeti aldım. Ancak 31.01.2026 tarihli Trabzon–İzmir dönüş uçuşunda kızımın yanında annesi bulunduğu için refakat hizmetine ihtiyaç duymadık ve bu hizmeti fiilen kullanmadık. Dönüşte sunulmayan bu hizmet için alınan 600 TL’nin iadesini talep ettiğimde ise, Pegasus tarafı sistemlerinde hizmetin verildiğini iddia etti, fakat hizmeti aldığıma dair benden alınmış hiçbir imza, evrak veya belge bulunmamaktadır.

Fiilen sunulmayan refakat hizmeti bedeli olan 600 TL’nin, biletimin bağlı olduğu kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.