Personelin Yanlış Bilgilendirmesi Ve Saygısız Davranışı Uçuşumu Olumsuz Etkiledi

17.05.2025 tarihinde saat 22.20 sularında, akfxjm rezervasyon kodlu uçuşum için Sabiha Gökçen Havalimanı'ndaydım. Express bagaj teslim bölümünde (G Bölümü) bölüm girişindeki görevliye teslim süreci hakkında bilgi sordum. Ancak kendisi cep telefonuyla sohbet ettiği için el işaretleriyle, tam olarak anlayamadığım şekilde tariflerde bulundu. Bagajımı teslim edip çıkarken, sırt çantamda bulunan ve duty free'den satın aldığımı belirttiğim kilitli kutu içerisindeki sıvıların uçak içinde taşınıp taşınamayacağını sorduğumda ise taşınamayacağını, "İçeride atarlar eşyanızı" diyerek kaba bir tavırla yanıt verdi. Bu nedenle 2. kapıdaki güvenlik görevlilerine tekrar sordum; sıvıların taşınabileceğini ve bagaja vermem gerekmediğini belirttiler. Personel hem bilgi sahibi değildi hem de saygısızca davrandı. Bu sebeplerle hem zaman kaybı yaşadım hem de psikolojik olarak uçuş öncesi gerildim. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.