Pegasus Havayolları tarafından tarafıma yaşatılan bu olay, artık basit bir uçuş aksaklığı değil, ağır ihmal, açık kusur ve telafisi mümkün olmayan manevi zarara yol açan bir sorumsuzluk zinciridir.
Hannover – İstanbul Sabiha Gökçen aktarmalı ve devamında İzmir varışlı uçuşumuz, Pegasus’un tamamen kendi operasyonel kusuru nedeniyle yaklaşık 3 saat rötar yapmıştır. Bu gecikme sonucunda, saat 07.30’da binmemiz gereken İstanbul – İzmir uçuşuna alınmadık.
07.30 sonrası İzmir yönlü uçuşlar için tarafımıza “uçaklarda yer yok” denmiş, uçuşların “satışa kapalı” olduğu ifade edilmiştir. Yani uçaklar mevcut olmasına rağmen Pegasus personeli hiçbir şekilde inisiyatif almamış, yolcuyu mağduriyetten kurtaracak en ufak bir çözüm dahi üretmemiştir. Aynı hatta iki farklı uçuş bulunmasına rağmen, bu uçuşların hiçbirine alınmadık.
Özellikle ve önemle belirtmek isterim ki bu seyahat cenaze nedeniyle yapılmıştır. Rezervasyon bu bilgiyle oluşturulmuş, yanımda bir refakatçi bulunmaktadır. Bu durum Pegasus personeline defalarca açıkça bildirilmiştir.
Pegasus’un ihmali ve sorumsuzluğu nedeniyle cenazemiz havalimanında kalmıştır. Bugün ikindi vakti defnedilmesi gereken cenaze, Pegasus Havayolları’nın yarattığı bu zincirleme aksaklık yüzünden halen İzmir’e ulaştırılamamıştır. Bir ailenin en acılı gününde, cenazenin havalimanında bekletilmesi, defin işleminin aksaması ve yakınlarının bu süreçte çaresiz bırakılması kabul edilemez bir durumdur.
Yaşatılan bu ağır manevi zarar, ihmal ve sorumsuzluk nedeniyle Pegasus Havayolları’ndan oluşan mağduriyetimizin giderilmesi için tazminat talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar